德州旅游业加速拥抱“互联网+”,德州旅游业加速拥抱“互联网+”
互联网时代，传统旅游业面临洗牌。德州市一些景区、旅行社、酒店先行先试O2O营销，为游客提供高效服务——
还在通过旅行社的门店了解旅游产品及线路吗？你OUT了！指尖上的旅游已然成为旅游业的新业态。7月11日，在齐河县昌润致中和有机农场采摘园，记者遇到了聊城游客王斌。 “暑假带孩子到欧乐堡梦幻世界玩，从微信上得知这里有采摘，顺便来体验一下。 ”他说。
为吸引游客，今年1月该农场开通微信平台，推介有机农产品，及时发布活动信息。农场负责人赵德龙说：“微信营销扩大了影响，上半年我们接待游客15万人，销售收入达620万元，游客数量和收入均同比翻番。 ”
亟待完善
网络销售游客认知度低，专业人才及创意培训缺乏
在德州市，旅游业与互联网融合过程中，客观上存在着一些瓶颈制约。不少景区负责人表示，“互联网+旅游”对人员素质提出了很高要求，而专业人才缺乏是当前最急迫的问题。
“培养游客的消费习惯非常重要。我们采用互联网营销，消费群体主要集中在40岁以下。如何吸引40岁以上游客，使他们认识到互联网的便捷，并选择这种模式，是我们需要解决的问题。 ”德百温泉度假村信息部负责人杨超如是说。
红叶国际旅行社总经理陆曙光表示，主管部门规范旅游市场，加强旅游经营者资质管理极为重要。 “赢得市场，游客线下体验是核心。有些网站为抢市场，将景区门票低价倾销，不仅使游客享受的服务缩水，还造成了业内恶性竞争，应从源头杜绝这种现象。 ”他说。
“旅游消费方式便捷化的当下，对景区来说好的营销策划必不可少。希望有关部门能多组织创意培训，邀请业内专家给我们传经送宝。 ”欧乐堡梦幻世界副总经理王萍说。
营销试水
从观望到行动，采用O2O模式
“互联网时代，传统旅游业面临洗牌。谁占据主动，打破瓶颈制约，加快旅游业‘触网\’升级，就能赢得市场。 ”市旅游局局长刘宗斌介绍说。
记者了解到，德州市一些景区、旅行社、酒店已先行先试O2O营销，为游客提供更周到、高效的服务。
拥有众多旅游资源的齐河县，主动适应互联网发展形势，对旅游业进行网络整合。县旅游局开通“齐河旅游”微信平台，游客只要动动手指，就可了解齐河境内景区、美食、住宿、交通等信息。欧乐堡梦幻世界、海洋极地世界与同程、携程、美团等50余家营销网站合作，搭建网上购票平台。上半年这两个景区线上旅游收入均同比增长了30%。四星级酒店齐河大厦通过“齐河旅游”微信平台，推出优惠活动，微信预订可打九折。 “我们上半年销售收入同比增长了20%，入驻的消费者六成以上来自微信预订。 ”酒店负责人胡丽娜介绍说。
在夏津县，德百温泉度假村充分利用地处4A级景区——黄河故道森林公园的资源，一方面与携程、艺龙、去哪儿等10家网站合作，推出住宿餐饮、温泉洗浴的网上订票业务。另一方面，开通微信平台，每个月举办一次促销活动，打品牌聚人气。 “我们近期举办了‘158元=泡温泉+自助餐+采摘’活动，分享次数过万次。 ”杨超说。目前温泉洗浴网上售票达7000余张，占总销量的20%。
受自驾游等自主性旅游方式冲击，德州市旅行社也积极利用互联网开拓市场。6月28日，红叶国际旅行社手机APP上线。他们采用O2O营销模式，线下做强实体门店，线上以手机APP为平台，集合13家门店的旅游产品。用户登录后可在线查询、预约旅游景点及线路，享受比门店更多的优惠，在家中就可完成在线支付。
整合资源
各展所长，政府扶上马送一程
如何引导并扶持 “互联网+旅游”快速健康发展？ “今年我们主要着眼于搭建基本框架。 ”刘宗斌告诉记者。
3月份，德州市启动了德州旅游资讯网手机平台的开发建设工作，整合市县旅游局、旅游企业、旅游产品服务商、旅游信息服务商等移动端信息资源，为游客提供旅游资源展示、信息查询、服务保障等一站式服务。目前，该平台正在调试中。
王萍介绍说，欧乐堡梦幻世界正在对电子票务分销系统进行测试，测试成功后即安装推广。该系统整合了互联网、手机APP、微信等多种购票方式，游客购票后，在景区入口只需出示二维码或身份证，就可完成验证，解决游客购票难、排队难等问题。
目前在厦门市，旅游部门、旅游类院校、旅游企业已探索共同培养智慧旅游人才，不失为解决专业人才紧缺的好办法。在人才培训方面，市旅游部门也积极策划，准备开展相应培训。
“今后我们将整合全市旅游资源，做好旅游服务平台，完善信息发布、产品营销等功能，满足游客信息查询、网上支付、网上咨询等需求，打造智慧旅游城市，让游客带一部手机就可玩遍德州。 ”刘宗斌表示。□本报记者 唐晓颖 本报通讯员 王业婷 董玉龙
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