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柴胡店“三访”机制化解社会矛盾

滕州日报 2011-08-17 20:10 大字

柴胡店讯 今年以来,在办理信访案件过程中,柴胡店镇对信访当事人,变上访为下访,着力构建起“乡镇村走访、责任人下访、办结后回访”的“三访”处理机制,积极做好法律、法规的宣传解释疏导工作,有力维护了社会平安稳定。

乡村走访把握社情民意。该镇为提高信访服务质量,把深入把握城乡社情民意作为提高工作水平的标准之一。完善乡村走访制度,定期走访,与群众面对面交流沟通,了解人民群众对信访工作的新要求、新期待,对存在的问题及时给予答复并保证尽快落实措施。

信访责任人带案下访畅通民意渠道。该镇信访、维稳等部门人员始终把解决基层群众实际困难作为社会工作的出发点和落脚点,对于信访群众在生产生活中遇到的实际困难和问题,倾力帮助解决,使信访工作阵地前移,从源头上减少或者消除信访事件的发生。

办结后回访消除隐患。该镇有关部门着力推行深入上访人员中间开展上访案件办结后的回访工作,通过办结后答疑、沟通了解,对上访人进行疏导,彻底解决双方纠纷,化解双方的心结。通讯员 董海峰

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