一次触及灵魂的洗礼,一次触及灵魂的洗礼
宁传健
2013年4月，临邑县启动了“百个机关联系社区、千名干部联系村居、万名党员联系群众”的“百千万”工程。通过与群众零距离沟通交流，了解了基层、锻炼了自己、升华了思想。这次活动，与其说是联系服务群众的走访活动，不如说是一次触及灵魂的洗礼。
我联系的是兴隆镇谢家村的2户困难群众，都是普通通的农户，以种粮为生，农闲时节也会外出务工，过着较为拮据但还算幸福的日子。通过走访我了解到，他们对这次活动还存在着很多疑问，如“像这样的走访以后每年都搞吗”、“反映的问题能解决吗”等等；更就一些农民关注的热点话题，提出了个人想法，如“现在惠农政策这么多，能不能一起拉单子、说得详细些”等等。他们反映的问题，虽是从个人角度来考虑的，但另一方面也是对我们工作的关注，值得我们去认真思考。
首先，健全的制度是联系服务群众的必要前提。联系服务群众贵在常、重在实。就“百千万”工程而言，“像这样的走访以后每年都搞吗”，群众有这样的疑问，说明他们希望我们走出机关、深入基层，扑下身子与他们“拉家常”、“唠唠嗑”。2012年，临邑县开展了“下基层大走访”和“企业服务年”活动，今年又启动了“百千万”工程，这些活动群众拥护、干部支持，是联系服务群众的有效措施，应该常搞、常新，实现常态化、规范化。只有这样，我们才能在联系服务群众中，真正了解基层、了解农村，对困难群众的疾苦感同身受；在与群众的朝夕相处中增进了解，增加“共同语言”，实现情感相通，真情相融。在推进常态化的同时，也应该逐步健全制度，对群众反映的各种问题及时梳理汇总，并举一反三，查找问题产生的原因，制定具体的解决方案，切实解决问题、不留遗患，并将处理结果及时反馈给群众，测评群众满意度，确保联系服务群众实打实，不流于形式，赢得群众的信赖和支持。
其次，真挚的情感是联系服务群众的重要条件。“与大地贴得更近，看天空才会更远”。党的新一届中央领导班子执政以来发出了一系列亲民、务实的“重要信号”，特别是提出了“密切联系群众，转变工作作风”的八项规定，带头转变工作作风，密切联系群众，为广大党员干部作出了表率。 联系服务群众就是宣传教育群众、团结带领群众共同致富、奔向幸福小康生活的过程。我们只有满怀真挚的感情，拜人民为师，常怀敬畏之心问政于民，常怀关爱之心问需于民，常怀谦逊之心问计于民，才能紧紧依靠群众、相信群众、服务群众，才能让群众的心在田间地块涌动，让和谐氛围在党群干群中长存。始终保持同人民的密切联系、倾听人民的呼声，在联系服务群众中不断增强为民服务意识，增强服务能力，提高服务质量。
第三，过硬的本领是联系服务群众的坚实保障。打铁还要自身硬。联系服务群众，需要我们练就过硬的本领。特别是面对当前农村发展的新形势新变化，以及广大农民群众愈加迫切的“求富、思稳、盼服务”的愿望，我们必须深入研究，在总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提升工作本领，提高联系服务群众的针对性和实效性。首先，我们要学深吃透好上级的各项惠农富民政策，学习有关城建、计生、村级组织建设、财务管理、信访、种植、养殖等方面知识，提高综合业务素质，游刃有余地开展农村工作。其次，掌握群众工作方法，下深水、捉活鱼，掌握鲜活的基层工作经验，学说“群众话”；遇到一些历史问题、疑难问题，主动思考“怎么讲”，练就群众工作基本功，像对待自己的父母、兄弟一样对待群众，以情感人、以理服人，做群众的贴心人，将自己融入到群众之中，力求通过得体的话语，消解群众怨气，得到群众理解，融洽干群关系。第三，积极拓展新思路，农村工作错综复杂、包罗万象，没有固定不变的工作模式，因此，工作中应勤于思考，特别是在当前引导农民致富，要充分考虑、因地制宜，走访掌握群众调整产业结构、发家致富的想法，制定切实可行的方案，引领群众发展致富，真正把好事办实、实事办好，赢得群众的好口碑。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，联系服务群众只有起点没有终点，只有更好没有最好，我们应该秉承建设“幸福和谐新临邑”的美好希冀，百折不挠，不遗余力地做好联系服务工作，让广大农村群众共享改革发展成果，努力迈向建设幸福和谐新临邑的新征程！
（作者单位：县政府办公室）
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