用诚挚服务融化“冰人”,用诚挚服务融化“冰人”

“非常感谢你们用心、真诚地护理，把我丈夫这个‘冰人\’都给感动了。 ”近日，在临邑县人民医院普外科接受治疗的27床小刘，出院时由衷地对护士说道。

27床的小刘是一位化脓性阑尾炎患者，为照顾住院的小刘，她的丈夫没法按时上班，孩子也无人接送。为此，丈夫在陪护期间心里难免有埋怨，不仅经常对家属大声呵斥，对医院的护士也百般挑剔：护士对病人宣教他嫌啰嗦，病人痛苦他说是无病呻吟，还往马桶内扔东西导致堵塞说是马桶质量的问题……小刘也颇为无奈的称其夫是个“冰人”，而暗自垂泪。尽管如此，病房护士们一如既往地关心、照顾患者，并体谅家属的烦闷心情，细心、耐心地告知其注意事项让患者的丈夫放心去上班、接送孩子。在护士们细心照料下小刘身体渐渐康复，出院的时候小刘的丈夫陪同她来到护士站对护士的精心护理和服务表示感谢，同时，他也对自己在住院期间的不善言行表示了歉意。

据介绍，临邑县人民医院的普外科是全省 “两好一满意”的示范基地，在这里每天都会上演这样一幕幕因护理人员真心为患者服务，而打动患者及其家属的感人故事。

□本报记者 石秀秀 本报通讯员 张武臣 陶毅

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