天长“维权站”城乡全覆盖

[摘要] 天长“维权站”城乡全覆盖

本报讯 “村里的消费者投诉站真管用！我的900元农膜钱全要回来了。”3月13日，正忙于春耕的天长市汊涧镇张营村农民王兴民拿到退货款十分开心。原来，前不久王兴民在镇上某商店买了近50公斤农用地膜，蒙上大棚之后，多处出现开裂。他多次前往索赔却没有结果，就抱着试试看的心理去找村里的消费者投诉站。经2个多小时的调解，某商店终于退还了王兴民全部货款。

针对近年来造假售假越来越隐蔽，涉及范围越来越广的情况，天长市工商局重点抓投诉网络的建设，建立“消费者投诉中心”和消费者投诉站，在商业企业、市场、公司等地建维权站，并在农村建起“一会两站”消费维权网，使消费投诉难问题得到根本解决。目前，全市已建“维权站”500多个，形成了“横向到边，纵向到底”的联动投诉网络体系。去年以来，该市累计受理各种消费投诉180多件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失24万多。（李炳旺 王洋 汪昌化）

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