凤阳“三心”为老病号送温暖

[摘要] 凤阳“三心”为老病号送温暖

本报讯 退休后居住在天长市的凤阳职工李某，当他正愁8万元医疗费怎么报销时，凤阳县医保中心告知他自2011年起异地安置的本县慢性病参保人员可在居住地申报，在当地的定点医院就医报销。李某听后非常高兴，除了个人自付的之外，他一下子能报销近7万元。

这是凤阳县“老病号”受益职工医保慢性病报销的一个事例。

患有慢性疾病患者大多是一些“老病号”，家庭也因此致贫返贫。近年来，凤阳县医保中心高度重视职工医保慢性病结算报销工作，一直按照“热心、爱心、耐心”的“三心”标准和“认真接听每一个电话、热情接待每一位来访、妥善处理每一件小事、耐心解释每一项政策”的“四一”要求及 “十项服务承诺”，向参保职工提供高效、优质服务，从未延误过参保人员的就医购药时间，使广大参保患者得到了实惠。在做到热心接待，耐心解释，规范服务的同时，注意自己的言行，杜绝衙门作风，从不吃拿卡要，尤其是对慢性病患者这一特殊群体，始终坚持“以服务带管理、以管理促服务”，对他们提出的困难和要求，经常上门询问、探访，认真加以解决，对就医中发生的矛盾及时化解，用真情送去温暖，解决了“老病号”就医难的问题。

截至目前，该县2011下半年慢性病结报工作已经结束，该县共有873人上报慢性病医疗费490万元，经专家审核后有862人享受慢性病医疗待遇343万元，扣除门槛费28万元，平均报销比例达到74%。同比报销人数比去年同期增加了153人，发生的慢性病医疗费增加了110万元，支付基金增加了72万元。

（马顺龙庄利）

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