今起合肥、合肥南等车站 高铁动车将启动电子客票 12月中旬前电子客票将覆盖长三角所有高铁线路和动车组列车停靠车站

今起合肥、合肥南等车站

高铁动车将启动电子客票

注意啦，从11月12日开始，合肥南站、合肥站、合肥北城站等第一批45个车站正式启动电子客票。记者从中国铁路上海局集团有限公司了解到，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。

今起合肥、合肥南站高铁动车将实施电子客票

根据计划，中国铁路上海局集团有限公司自11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线推广实施电子客票。第一批45个车站11月12日起启动电子客票应用实施推广工作。后续分阶段推广实施的情况，以铁路12306官方网站和车站公告为准。

这45个站包括南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州。

“这意味着只要实施电子客票业务线路车站的高铁动车组列车彻底告别纸质车票。取不到纸质车票了，只能取电子凭证。”合肥直属站相关负责人表示，电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，全面推行电子客票以后，意味着开通电子客票业务的车站G、D字头的列车（不含普速列车及普速线路上开行的动车组列车），以后都没有“取票”这一环节，出门乘车不再使用纸质车票。

上述负责人表示，举例来说，合肥站开往上海站的普速列车仍然要取纸质车票，合肥站开往上海站的高铁列车，就是电子客票。但是合肥南站开往不具有电子客票业务的车站的高铁动车组列车就可以取到纸质车票，出行时仍然是刷身份证。

没有纸质车票挂失补票假票等问题将彻底解决

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。

据铁路有关人员介绍，实施电子客票后，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签。此外，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。

■疑问解答

购票信息单不能报销，也不作进站乘车凭证

在人工窗口购票时，车站会提供购票信息单，旅客须当场核对购票信息。如果需要手机接收乘车信息、列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。

购票信息单与报销凭证都不能作为进站乘车的凭证使用。特别是报销凭证，别看它长得跟车票没什么区别，但仅能供报销用，是不能乘车的。

如果需要报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售票机、代售点）打印。为了方便改签退票，建议乘车以后再进行打印。

想要进出站你可以通过这些方式检票

使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可识读证件购票的旅客，凭上述原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续。使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、户口本等其他证件购票的旅客，凭上述原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。如果在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验，还可以凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进、出站检票手续。

不要忙着打印报销凭证，网上改签退票很方便

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。

但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。晨报记者 余佼佼 晨报制图 朱佩佩

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