听民声解民忧 ——全椒大力开展网络问政工作纪实本报通讯员王 敬 杨 玲
[摘要] 听民声解民忧 全椒大力开展网络问政工作纪实本报通讯员王 敬 杨 玲
小杨是全椒县工作督查局的一名工作人员，她每天早晨上班做的第一件事，就是登陆人民网、新华网、中安在线、滁州新闻网、各民间网站以及县委、县政府主要负责同志的邮箱，浏览、下载涉及全椒事项的网友留言，整理汇总后交领导审阅，再由县工作督查局跟踪督办。
今年以来，全椒县对网络问政工作高度重视，截至目前，共办理网络问政留言214件，回复率100%，满意率98.26%，事事有落实，件件有回音。
体下情倾听民声
今年3月，全椒县下发了《全椒县网络问政工作实施办法》，将网友留言办理工作分为浏览、登记、阅批、交办、承办、反馈、审核、回复、互动等9项程序。规定网友留言由县委、县政府一把手亲自阅批，并明确专人紧盯网络，对留言涉及全椒事项和网友关心的焦点问题及时浏览下载并逐一登记，呈报领导阅批，根据领导阅批意见迅速交办到各承办单位，并对承办单位的办理结果认真复核后及时回复。
老管是生活在全椒西部山区的一个的普通农民。去年下半年，他跟随村里人一道来到全椒县城郊某镇一施工企业打工，可是辛苦了几个月，企业将他们的工资一直拖欠着不发。无奈之下，他和一起打工的47名民工将企业拖欠他们工资的情况发布到网上。在主要负责同志的亲自部署下，县工作督查局迅速和相关部门一起，深入企业进行督办，企业拖欠的59.7万元农民工工资很快就全部发放到老管等人手中。
办实事解民忧愁
在开展网络问政工作中，全椒县坚持按照“能办的抓紧办、该办的立即办、不能办的有理由”要求，将网友留言认真分解，细化交办内容、办结时间及办理责任单位和责任人，及时交办到各具体承办单位，并要求各承办单位在3个工作日内以文件作出回复。
今年初，有网民反映襄河镇“上湾、下湾、付沟居民区电压太低，日光灯、空调无法使用”问题。该县主要负责人通过网络问政平台了解情况后，立即指示有关部门召开专题会议进行协调。今年2月份，全椒供电公司顺利在上湾、下湾和付沟居民区之间增设了一台400KVA变压器，使得该区域居民户末端电压合格率达到96%以上，确保了辖区群众用电。
促和谐顺应民意
全椒县通过网络问政，拓宽了群众信访渠道。网友通过网络向政府部门反映问题，政府机关安排专人浏览下载，及时向县主要领导报告，网友在网络上的诉求能经过专门程序迅速办结，这在很大程度上减少实体信访的次数，消除了矛盾隐患，促进了社会和谐。
今年5月，有网友反映全椒县城汪塘社区手拖厂宿舍区消防通道被违章建设的自行车棚占满，安全隐患极其严重，小区内居民数次向有关部门反映，未得到有效解决，居民怨声载道。该县立即组织消防大队、行政执法局和襄河镇组成调查组到现场查看，并与居民开展交流，根据大部分居民意见，动员住户统一建设公共车棚，同时全面清理小区内临时建设。
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