全椒推行“所村挂钩”模式进行维权

滁州日报 2010-03-17 18:13 大字

[摘要] 全椒推行“所村挂钩”模式进行维权

本报讯为切实维护农村市场消费安全和农民的合法权益，近年来，全椒县工商局积极推行“所村挂钩”维权模式维护农村消费者权益，取得较好成效。

“所村挂钩”维权模式是指该局的工商所与全县10个镇的行政村挂钩，工商所监管人员按照分区划片的方式包保到村，负责挂钩联系行政村的食品和农资等重要商品监管、消费维权以及其他联络工作。同时，聘请素质较高、办事公道、热心维权事业的"村官"担任工商部门行风监督员、食品农资等重要商品信息员和12315消费者投诉举报网络联络员，“三员”合一，负责监督工商所包保挂钩联系责任人的履职情况，收集、反馈农村市场信息，接待村民咨询，对本村的一般性消费纠纷进行调解。

为增强“三员”的工作责任心，全椒县工商局向194名“三员”颁发了聘书，与“三员”签订了职责书，每年评先20名优秀“三员”进行表彰。该局还采取集中培训、上门指导、以案说法、模拟调解等形式，加强对“三员”的业务培训，提高“三员”的实际工作能力。

通过推行“所村挂钩”维权模式，近年来，该县村级投拆站共接待咨询、来访、处理各类简易消费纠纷2000多人次，受理各类投诉230余起，调解成功率达98%，为农民朋友挽回直接经济损失10余万元。

（万玉泉章兴友）

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