物业费应该交，对侵权行为要说不

皖东晨刊 2018-03-28 08:02 大字

[摘要]我市物业纠纷不断增多，业主拖欠物业费，物业停水、停电等事件屡有发生，律师提醒广大业主

业主不交物业费，物业催交采取停水、停电措施；交付新房时，不交装修保证金不给业主钥匙；为增加小区车位，物业擅自铲除绿化……物业服务涉及千家万户，近年来，随着滁州市物业服务业的兴起，物业服务纠纷随之出现。最近一段时期，本刊接到不少市民反映遇到物业纠纷问题。安徽苏滁律师事务所王成胜律师提醒广大业主，物业费不可不交，否则要引起诉讼；当合法权益受侵时，业主也要拿起法律武器，对侵权行为说不。

（资料图）

现象一

没交物业管理费物业强制停水停电

律师观点：物业无权停水电

盛先生居住在城南同乐路一小区，对物业的服务质量不满，“垃圾清理不及时，楼道卫生几天没人打扫。”盛先生说，物业服务问题反应过多次，一点改变没有，因此他采取了不交物业费。因为未交物业费，日前盛先生家的水被停掉了。盛先生认为，物业不想着提高服务质量，却采取此等暴力手段催交物业费，太过分了。

居住在创业路某小区的杨先生，因为对物业收费项目有质疑，未交物业费，被物业停了电。

因为物业费问题，业主遭物业停水、停电的事情还不少，物业有权停业主水电吗？业主不交物业费行为可取吗？此类纠纷该如何处置呢？

“业主要及时交纳物业费，物业公司无权强行停掉业主的水、电。”王成胜律师介绍，物业公司与业主是依据《物业服务合同》建立的合同关系。电力公司、自来水公司根据与业主签订的供电、供水合同向业主供电、供水，供电、供水合同与《物业服务合同》是两个相互独立的法律关系，二者没有必然联系。业主未按供电、供水合同约定缴纳电费、水费或者其他违约行为，电力公司、自来水公司有权拒绝履行供电、供水服务，对业主停电、停水；物业公司无权对业主停电、停水，如果物业公司擅自对业主停电、停水，给电力公司、自来水公司、业主任何一方造成损失，电力公司、自来水公司、业主均可依法向物业公司主张赔偿责任。

针对业主拒不缴纳物业费的违约行为，根据《中华人民共和国物业管理条例》第六十七条的规定，业主违反《物业服务合同》约定，逾期不交纳物业服务费用的，应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业公司可依法向人民法院起诉。

现象二

不交装修保证金物业不给新房钥匙

律师观点：无权拒交付钥匙

2012年12月份，王先生在城东一小区购买的住房到了交房的日期。让王先生郁闷的是，要想拿到新房钥匙，必须要向物业公司交纳1000元的装潢保证金，否则拿不到钥匙。看到其他业主交了装潢保证金，王先生也交了1000元的保证金。“当时说好的是按照要求装修，一年后退还保证金，但是这笔钱一直拖着不退。”王先生说，转眼间过去五、六年了，当初交的装潢保证金一直退不了。后来王先生了解到，交房时收取装潢保证金的物业公司退出小区了。为此，小区业主向法院提起诉讼，向先前的物业公司索要保证金。

虽然讨要保证金走了法律途径，但王先生心中一直有疑惑，“交新房时，物业有没有权利以钥匙为要挟，收取装潢保证金？”

王成胜律师介绍，消费者购房后，办理了相关手续或权属证书后，取得房屋所有权，即成为小区业主。消费者购买房屋后，交付房屋钥匙是房产销售企业在消费者购房后的一个附随义务，即使房屋销售企业委托物业公司代为保管、向业主交付房屋钥匙，物业公司也无权以业主不缴纳装修保证金为由，拒绝交付钥匙。无论业主是否缴纳了装修保证金，如果业主在装饰、装修时，违反物业管理约定，给其他业主或物业公司造成损失，均应依法承担赔偿责任。

现象三

为增加小区车位物业铲除小区绿化

律师观点：要经过业主同意

“小区里面又是砌墙又是填砖，这是在干啥？好好的景观岂不被破坏了？”滁城丰乐大道某小区业主反映，物业在小区里乱建设，破环了绿植，认为物业损害了业主的利益。对此，物业公司给出的说法是小区车多，车位太少，此举是为了增加车位，方便业主停车。针对物业公司的做法，有的业主举手赞成，有的业主表示反对。物业的做法对吗？

王成胜律师介绍，如果物业公司没有经过小区业主同意，就无权这么做。根据《物权法》的规定，小区内的绿地属全体业主共有；对小区内共有、共同管理权利的事项，应当由业主共同决定。小区内的绿化带或绿地属于小区的全体业主共有，如果需要铲除绿地，改建成停车位，需要经过业主同意。物业公司为解决业主停车难的问题，为业主增加车位的出发点是好的，但是不能通过擅自铲除小区绿化、改建车位的方式来实施；任何个人、单位（包括物业公司）不得擅自铲除小区绿地，改建车位；如果确须铲除小区的绿地，改变公共设施用途，改建成停车位，应经过业主的同意，并到相关部门办理审批手续。

现象四

车库丢失电动车小区物业拒绝赔偿

律师观点：合同上要有约定

日前，城南的李女士将电动车停在小区的车库中，第二天去上班时，发现电动车不见了。李女士去物业公司调取监控，发现车库出入口的监控是坏的，监控无法调取。李女士认为小区物业公司工作存在失职，要对丢失的车辆负责。李女士向物业公司索取赔偿，遭到了拒绝。

“我交物业费的，车子丢了难道物业不该赔偿吗？”李女士说。

王成胜律师介绍，《中华人民共和国物业管理条例》规定，物业管理企业应当按照《物业服务合同》约定，提供相应的服务；物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。故此，物业公司、业主可以在《物业服务合同》中约定，物业公司对停放车辆及车内物品是否承担安全管理和赔偿责任。

王成胜律师建议，业主可以通过在《物业服务合同》中约定物业公司安保人员对共同区域的巡视时间、频次、方式、出入小区人员安检、管理等方式，加强小区的安全管理，提高物业公司的安全保障性，有效地避免或减少业主的损失。

（记者胡文峰）

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