为国聚财 为民服务 ——全国文明单位滁州市国税局勇创一流纪实
[摘要] 为国聚财 为民服务 全国文明单位滁州市国税局勇创一流纪实
本报记者张开兴
第三届“安徽省创建文明行业先进单位”、安徽省第八届、第九届、第十届“文明单位”、第四届“全国文明单位”……数说滁州市国家税务局的荣誉，一块块耀眼的奖牌，彰显出国税人为国聚财、为民服务的坚实足迹。
聚财繁荣社会，执法服务民生，创新推动工作，合力促进和谐。近年来，滁州市国家税务局秉承这一核心价值理念，把文明创建工作作为推动国税发展的“灵魂工程”，结合行业特点，从优化服务、营造环境入手，全面夯实基层基础，提高工作效率和服务水平，不断激活了文明创建的扩张力，也走出了一条团结奋进、求实创新、敬业奉献、勇创一流的事业之路。
把握主线服务大局
服务发展是税收工作的永恒主题。近年来，滁州市国家税务局牢牢把握依法治税这条主线，始终着眼于滁州经济社会发展的大环境，紧紧围绕各时期全市经济发展目标，积极用好税收“有形之手”，主动为政府提供决策服务，为企业发展提供政策服务。
科学组织收入。始终坚持依法组织收入原则不动摇，做到“守底线、强征管、重分析”，“十二五”期间，累计组织国税收入358.81亿元。
全面落实优惠。全面落实各项税收优惠政策，利用税务网站、微信微博、纳税人学校、12366咨询热线、主流报刊媒体等广泛开展税收优惠政策宣传；采取“责任包保”“督办销号”的方式跟踪问效扶持小微企业，所得税优惠率达100%。2016年，圆满完成全市772户纳税人的税收调查工作和13473户纳税人的减免税调查工作，印制发放创业就业优惠政策汇编3000册，助力大众创业，万众创新，切实帮助纳税人感受到党和政府政策优惠带来的获得感。去年1至12月份，共办理出口退（免）税9.65亿元，为推进供给侧改革和实现企业转型发展提供了强大助力。
创新思路升级服务
亭城国税，阳光办税。围绕这一品牌，近年来，滁州市国家税务局不断创新工作思路，着力提升税务工作服务水平。
全面开展“便民办税春风行动”，认真贯彻纳税服务规范，推行办税服务免填单、免费邮寄发票、涉税事项全省通办等事项。在全市国税系统开展“问需求、优服务、促发展”活动，通过组织上门走访等形式征集需求600余条。启动信用信息双公示，梳理“权力清单”和“责任清单”，向社会公示行政许可和行政处罚事项信用信息52期。认真做好纳税人满意度测评工作，滁州市综合满意度得分83.51分，位列全国第11名。提升12366服务质效，全年共接听12366热线电话和对外公开电话7600余次，接听及受理市长热线电话或转办单101件，均在规定时间内答复。联合开展信用评定，25779户纳税人纳入评价范围。联合开展银税互动，截止去年12月份，为纳税人出具纳税证明316户次，金融机构实际审核316户次，发放贷款59346万元。建立国地税纳税服务投诉联合响应机制，明确了启动条件和工作流程，做到纳税人投诉“事事有回音，件件有着落”。 （下转第八版）
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