经开区规范行政审批行为提高政务服务效率
本报讯 今年以来，经开区按照“放得下、接得住、管得好”的工作要求，进一步规范审批行为，优化办事流程，提高服务效率，以一流的服务质量、一流的服务效率、一流的精神面貌，加快建设功能齐全、服务高效、管理科学、廉洁规范的政务服务中心。
经开区严格按照提高行政效率、服务经济发展的原则，扎实推进下放的84项市级行政审批权限的承接工作，将承接的所有行政审批权限及派驻办理的市直部门行政审批权限，全部纳入政务服务中心办理，制定经开区政务服务中心建设工作方案，并相继出台了政务服务中心管理办法、政务服务中心窗口及工作人员考核办法，对窗口的设立、审批服务的运行、窗口及人员的管理考核等做出了明确的规定，严格实行限时办理、并联审批、统一收费制度。
经开区本着为企业办事、为群众服务的宗旨，该政务服务中心现先后入驻工商、国税、地税、质监等13个部门，选派了20余名素质高、业务精、能力强、作风正的人员在窗口服务，并组织窗口工作人员参加岗前培训、专业培训，先后赴滁州、灵璧政务服务中心学习优秀经验，不断加强自身建设，胜任岗位要求，提升服务形象。
为进一步优化审批流程，提升服务效率，经开区主动与市直部门对接人员选派、收费等问题，与电信部门联系开通国、地税专线，协调银行与财政部门开设了经开区行政事业性收费专用账户；同时，各相关部门根据下放权限重新编制了行政审批流程图，明确责任分工，并对审批时限作出具体规定。目前，工商、国税、地税、质监等部门企业注册登记业务已全部在政务服务中心受理，正在推进的项目建设审批平台和信息化工作平台，将进一步简化办事程序，提高服务效率，切实为企业创造优质的投资发展环境，让群众享受到实实在在、便捷高效的公共服务。
经开区采取平时考核与定期考核相结合的方式，考核窗口单位及工作人员的行为规范、服务质量、廉洁自律等情况，加大明察暗访力度，将检查考评结果与岗位绩效月度考核、年度目标管理绩效考核直接挂钩，推行问责机制，倒逼服务质效，保证窗口服务质量，擦亮园区窗口形象。
自今年5月18日窗口工作人员进驻并试运行以来，经开区政务服务中心共受理各类行政审批服务事项236件，按时办结率和群众满意率均在99%以上。（丁伟 本报记者 刘文晴）
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