“双十一”四大消费热点前瞻
本报记者 何珂 鲍亮亮实习生 李雪梅
商品价格是否真的最便宜？
“双十一”之前，刘燕南的网络购物车里已有7件付了定金的商品。
“保湿喷雾、冬季靴子、家用抽纸等，都是早就想买的。 ”刘燕南打开“购物车”笑着说，“这些商品都是先付定金，11月11日再付尾款，定金可以‘膨胀\’1倍，也就是说现在付50元，到时候可以抵100元。 ”
原价显示460元的喷雾，“双十一”价格160元；原价显示2390元的靴子，“双十一”价格809元……刘燕南购物车里商品的折扣力度远不止五折。 “原价只是吊牌价，这些产品平时也不会按照原价出售，只能说‘双十一\’的价格可能比平时便宜了几十元或者十几元，当然，也可能并没有便宜。 ”8年前开始网购的刘燕南对网售“套路”很清楚。
家住安庆市的何国锋则对“双十一”完全没有兴趣：“据我所知，不少商家都是先提高价格，到了11月11日再降价。 ”
何国锋的担忧并非没有道理。去年底，国家发改委发布的《2015年“双十一”综合信用评价报告》显示，在750多万件促销商品中，有过半比例的产品存在事先提价、当天降价的情况，部分甚至提价200%以上。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了75.52%。
“我关注了几家店铺，‘双十一\’商品价格比平时便宜一些，但基本与年底和年中促销价格差不多。 ”热衷网购的韩小姐告诉记者，“以一款女士双肩包为例，平时卖599元，年底和年中促销都是529元，这次‘双十一\’的价格依旧是529元。 ”
面对消费者的质疑，一些电商平台采取了应对措施。据了解，天猫“双十一”活动规则对价格设置等方面进行了严格管控；今年“双十一”期间，京东为平台上的自营手机、自营家电等商品专门推出相应价保服务；国美电器也宣布，如果15天内消费者所购的家电商品，出现价格高于其他正规家电零售渠道所售的同款商品的情况，商家将履行“低价保障险”相关流程，消费者第一时间拿到全额差价赔偿。
网上淘“洋货”质量怎么保障？
今年“双十一”，进口商品成了不少人关注的焦点之一。消费者在商场看好商品，再以更加低廉的价格，通过代购店或者跨境电商平台购买。然而，关于假货、高仿货的质疑，始终不绝于耳。
“一套水乳，原价接近800多元，‘双11’期间只卖600多元，我有点担心是不是正品。咨询商家，对方表示，百分之百保证正品，但不支持专柜验货。”最近，合肥市民孔小姐一直在纠结进口护肤品要不要“双十一”时购买，“价格的确划算，质量却没法保障”。
有业内人士指出，进口渠道增多、溯源体系不完善，同时“双十一”大促海量货物进出，很难确保“洋货”质量不出问题，选购时需格外注意。
据了解，跨境电商分为平台型和自营型两大类。平台型的代表包括阿里巴巴旗下的天猫国际、淘宝全球购，以及京东全球购、苏宁海外购等；自营型的代表则包括网易考拉、亚马逊海外购等。平台型跨境电商的供应商来源相对更宽泛，品类上更加丰富。而自营型跨境电商可以全程参与和把控供应、仓储、物流、交易和售后等跨境交易的全过程。
省内进口商品自营直销平台百大易购采取原产地直采，同时还在国内外建立联合保税仓，并提供极速退款、延时赔付的服务，确保消费者在家门口“淘”到真实可靠的海外商品。跨境进口电商网易考拉海购今年启动了“11.11超级洋货节”，11月11日至13日“狂欢”3天。
“除了选择正规的电商平台之外，我建议消费者还可以从以下四个方面来看选择进口商品。”百大易购线上运营负责人高旺盛表示，一是通过读取条码信息来判断，如果条形码跟原产地不符，可以认定该产品是假冒伪劣产品。二是要看防伪贴，现在从保税区仓库发货的进口商品，基本都有保税区仓库贴的防伪二维码，通过手机扫描商品上贴有的防伪溯源二维码，可查询商品关键通关信息。三看中文标签，根据中国相关法律法规要求，进口食品必须经检验检疫部门检验合格并获检疫准入，加贴中文标签后方可销售。最后可查看是否贴有激光防伪的中国检验检疫“CIQ”标志。
线下购买和网上抢单有何不同？
“满300减100”“双11全场5折”“满1000送豪礼”……近日，记者在合肥多家商场内发现，这样的促销海报比比皆是。
“这两款羽绒服和网上旗舰店‘双十一\’的活动一样，原价2000多元。11月11日当天，线上线下的价格都一样，只要700多元。 ”11月6日，在合肥市银泰城一家品牌服装店内，工作人员告诉记者，“线上店铺有的款式，只要实体店有，‘双十一\’当天价格线上线下一样。 ”
据了解，今年“双十一”阿里线上线下打通的店铺将超过100万家，近10万家门店全面实现电子化，苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与“双十一”狂欢。银泰将承接网上订单，提供店内取货，并开设“淘品牌”专柜，为消费者创造触摸线上品牌产品的机会。有些品牌还实现了系统对接，当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以实现最近门店配送，最快2小时送货上门。
线下品牌相继触网、互联网品牌开设实体店，全渠道融合的趋势正在蔓延。那么，这个“双十一”消费者在线下购买和线上抢单有什么区别呢？
产品种类差距——“线上促销的多是旧款，实体店已经没有或者很少有这种款式”“这个是今年的新款，网上还没有”“你看的那款是电商专供，线下没有”……在记者走访中，多家品牌实体店工作人员表示，线上的产品多为老款，价格较为优惠，线下店铺的有些商品，“双十一”当天线上网店并没有。
购物体验不同——虽然今年网购引进了VR（虚拟现实）等设备和技术，但仍有不少消费者表示，只有亲眼所见、亲手触碰、亲自试穿才放心。对此苏宁电器安徽地区相关负责人表示：“全省76家门店‘双十一\’线上线下同步进行优惠。同时，线下有专业的导购员，他们经验丰富，并且了解全品类商品，可以为消费者提供一对一精准服务，购物体验更好。 ”
价格差别不大——“11月11日当天，线上店铺价格多少，线下体验店的价格就是多少。 ”安徽粮悦食品股份有限公司董事长石磊说。此外，多家线上线下都有店铺的工作人员也表示，只要线下有和线上一样的商品，“双十一”当天价格基本一样。
村民能淘到物美价廉的产品吗？
11月1日早晨，位于池州市贵池区的多易善服务站内，负责人江仁彬已经忙了起来。
“准备在网上找个专业的人，录一段音，我在想写点什么。 ”江仁彬想录音的内容就是关于即将到来的“双十一”。“今天不少电商平台上，商品的狂欢价格已经出来了，如果有需要网购的村民可以来预约了。”江仁彬告诉记者，去年“双十一”服务站内，帮助周边居民下单2万多元的商品，今年预计会更多。 “如果不提前预约，11月11日当天我们站内3个工作人员、10台电脑，24小时不停下单也可能来不及。 ”
为了帮助村民淘到物美价廉的产品，多易善在全国建成的1万多家乡镇服务站负责人都在忙碌着。
同样忙碌的还有村淘合伙人。 11月6日，在明光市自来桥镇寨山村的“农村淘宝”服务站内，村淘合伙人陈亿正忙着帮村民预订“双十一”的商品。 “以前大家不知道‘双十一\’是什么，现在宣传单页、广告横幅到处都是，村民们一看就知道网上又有哪些东西卖得便宜。去年不少村民发现网上东西真的物美价廉，因此今年不少人都让我帮忙‘双十一\’在网上再买。 ”
“现在距离11月11日还有几天时间，我已经帮村民订了几十个商品。现在正帮一个老乡付电视机定金呢，11月11日再付尾款。 ”为保证每位村民都能买到物美价廉的商品，陈亿最近新买了2台电脑。“到时候再找2个朋友帮忙，3台电脑一起上。不过，毕竟服务点人力有限，所以我们最近在帮村民下载村淘的手机APP，教大家自己网购。 ”陈亿说。
“针对农村网购特点，今年‘双十一\’推出了一系列优惠活动，比如所有服饰商品支持最低7天无理由退换，部分商家还可延长至30天，而且‘双十一\’期间在主会场下单的服饰商品均免费赠送运费险，一旦产生退货可在退费险额度内进行运费抵扣，无需村民承担运费。”农村淘宝安徽地区负责人饶文俊表示，目前，村淘在全省27个县近1400个村站均参加今年的“双十一”，按每个村站辐射3000人的比例计算，初步估计可辐射420万农村居民，“截至11月7日，最多的村级服务站已经预售了将近10万元的商品”。
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