服务患者精诚所至——记宿州市立医院副主任护师田真
在市立医院提起田真副主任护师，医院的许多职工和患者都会伸出大拇指啧啧称赞。对同事们来说，她不仅是值得学习的榜样和楷模，更是生活上的良师益友；对病人来说，她是值得尊敬和信赖的医护人员和朋友。甚至在宿州市整个护理行业中，大家都很钦佩她的学识和职业道德。她是市立医院护理队伍中一朵芳香四溢的奇葩，也是鼓舞医院护理团队爱岗敬业、乐于奉献的一个标尺和一面旗帜。
田真已在平凡的护理岗位上工作了二十二个春秋，无论是做外科护士、门诊护士、心内科护士还是做医院感染管理监控护士，她都始终不忘当初戴上庄严的护士帽时许下的诺言：“做一名南丁格尔式的白衣战士，一切为了患者的利益。”坚持“病人至上，安全为天”的服务宗旨，努力做到用精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心为病人提供优质服务，在苦与累中彰显高尚的职业道德。
危险面前 她勇敢挑战
2003年的春天，正是“非典”肆虐的季节，全国上下谈非色变，为了保障宿州父老乡亲的生命安全和加强对门诊发热病人的管理，市立医院成立了导诊台，田真也接到医院安排她到导诊台工作的调令。面对来自家庭的种种困难和压力，她没有畏惧，勇敢地接受了挑战。在防治“非典”期间，她和导诊台的护士积极投入战斗，每天面对数百名来自疫区的人们，耐心细致的解答咨询，测试体温。她的声音嘶哑了，身体疲乏了，依旧坚守工作岗位，她和全院员工齐心协力，终于取得了战“非典”的胜利。在此基础上，为了深化服务，导诊台设立了“青年文明号”岗，提出来“以人为本，提倡人性化服务”的宗旨，开展了微笑服务、上岗礼仪、电话礼仪、接待礼仪等服务项目，做到有问有解答，看病有人领，老人有人扶，重病有人送，以“为病人多说一句话”赢得广大患者的一致称赞。田真所带领的护理团队获得市行风评议组的一致好评，荣获了“市级青年文明号”荣誉称号，田真被破格提拔成为护士长，成为医院护理管理队伍中最年轻的一名成员。
细微之处 她满腔真情
2004年10月，医院成立了心血管内科，组织上任命田真为该科护士长。创科之初，在许多物资尚未配齐的情况下，为了使新的集体具有凝聚力和感召力，她和全科同志一起克服重重困难，加班加点，熟悉工作新环境，带教新的护理人员，积极开创新建科室的新局面。田真根据“护患关系”这个敏感话题，抓住与病人接触这个关键点提出来“八个一”服务理念：即“第一句称呼”、“第一次宣教”、“第一个问题”、“第一次检查”、“第一次静脉穿刺”、“第一次标本”、“第一次用药”及“第一晚睡眠”。从身边的小事做起，切实改善医患关系。
2010年8月的一天，在宿州打工的张某因感到不适来医院门诊就诊，就诊中出现面色苍白，皮肤湿冷，持续心前区疼痛，心电图示：急性广泛前壁心肌梗死，病情十分危急，“病人身无分文”值班医生为难了，田真护士长果断发出指令：“立即抢救！”，并积极联系病员家属。在她的带领下，值班医生、护士一方面积极救治病人，另一方面耐心的稳定病人的情绪，自发为病人购买了必要的生活用品，当病人家属赶到后，田真护士长了解到病人系五保户，家庭生活困难，主动带领科室医护人员积极捐款、捐物。病人出院时送来了锦旗和感谢信，病人留着泪说：“我一个农民，记不清所有的医护人员，在这里享受到亲人般的温暖。”像这样的事例很多很多，就这样，田真从小事做起，拉近了护患距离，提高了患者满意度，心血管内科连续多年被评为“市级青年文明号”、“市级文明窗口”、“市级巾帼文明号”、“市级先进党支部”、“市级工人先锋号”等荣誉称号。
服务患者 她全心全意
2006年4月的一天，“120”拉来了一名无名氏，该病人系中年男性，持外地口音，身体极度虚弱，心电图示：T波变化，ST段变化。值班医护人员及时采取了救护措施，意外地在病人身上发现了一份遗书，值班医护人员有些恐慌，危情之时，田真护士长主动上前与其交谈，并买来了可口的饭菜及水果给他吃。经过一周的悉心照料，病人才透露出他因生意受挫及家庭的变故，产生了自暴自弃的念头，离家出走月余，身无分文已在旅馆饿了三天。田真护士长语重心长地说：“你还有家庭，要振作起来，没有过不去的坎坷。”在院领导的共同努力下，与其在明光市的家人取得了联系，家人闻讯及时来院探望，病人的自信心增强，不久康复出院。当家人感激地拿出500元钱塞给田真手上时，被她婉言谢绝了。
2011年的冬季，80多岁的董大爷因为心脏急症入住心血管内科，经过积极的抢救和治疗，病人病情趋于稳定。细心的田真护士长发现老人连续几日彻夜不眠的原因是困扰老人多年的糖尿病足，其在家人带领下多次去过北京、上海等多家大医院均不能治愈，糖尿病足是困扰老人的一块心病，钻心的疼痛常常导致老人彻夜不眠。她认真的检查着老人溃烂的脚趾，全然不顾老人脚部散发出的恶臭，每天不厌其烦地为老人换药，陪老人聊天，激起老人对脚部顽疾治愈的信心，在田真护士长和科室护理人员的不懈努力下，经过近2个月的换药，老人的糖尿病足居然得到了痊愈，看到卧床多日的老人终于能够下地行走，家人满怀感激的写下了“大爱无疆释冬寒”的表扬信。田真同科室的医护人员一起就是靠这种热情服务，对待每一位患者就像对待自己的亲人一样，救治了一批又一批的病人。
追求更好 她孜孜以求
护理工作是一项繁杂而又非常讲究科学的工作。在现代护理专业发展日新月异的今天，护理工作对护理人员的要求越来越高。为此，田真注重提高自己的综合素质和业务水平。工作之余，她认真阅读专业书籍，不断给自己的专业知识“充电”，先后取得了护理专科学历、护理本科学历。多年来，她先后担任了中专、大专、本科生护理管理、专科护理等课程的教学工作。她能够根据所在科室的特点，积极参与护理科研设计，已发表护理学术论文5篇，成为院方最年轻的护理高级职称人员之一。在担任心血管内科护士长期间，她着手规范各种护理工作制度，为促进心血管内科护士专科化培训。她组织编印《宿州市立医院心血管内科专科护士培训手册》，成为指导心血管内科护士从事专科护理工作的指南，在她的带领下，科室护士积极组织培训学习，认真进行岗位练兵活动，科室全体护士一次性通过院方专科护士考核。由于她的言传身教，她所在科室的护理人员有4名优秀护士被提拔到护理管理岗位，科室的护理团队呈现爱学习，讲贡献的良好氛围。为方便科室高龄老人的健康宣教，她还自费购买了扩音器，制作了《冠心病病人的自我护理》、《心血管内科介入病人的自我护理》等健康宣教幻灯片，获得了病人的一致好评。
一份耕耘，一份收获。田真连续多年被院方评为“优秀护士”、“青年标兵”、“优秀团干部”、“先进女职工”、“青年岗位标兵”、“十佳护士”、“优秀护士长”、“先进个人”等称号。2006年荣获“安徽省优秀护士”、“宿州市三八红旗手”称号；2007年荣获“市卫生系统青年岗位能手”称号；2008年荣获“宿州市先进工作者”称号；2010年荣获“宿州市首届十佳护士”称号等。由于她出色的表现，医院于2012年底破格提拔她为医院感染管理科副科长，在新的工作岗位，她一如既往的践行着当初戴上燕尾帽时许下的诺言。没有华丽的词藻来赞美，没有英雄的事迹去讴歌，她就是这样，在平凡的护理岗位上，奉献爱心，关爱生命，以爱的名义坚守使命。
市医宣
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