张祥安在参加信访工作周专题日活动时强调 依法处理信访案件 维护和谐稳定局面

[摘要] 张祥安在参加信访工作周专题日活动时强调 依法处理信访案件 维护和谐稳定局面

本报讯（记者喻 松）9月17日上午，市长张祥安在市信访联合接待中心参加信访工作周专题日活动，并先后开展了约访一个信访案件、约谈一名信访老户、调度一个信访案件、听取一次信访工作情况汇报“四个一”活动。他强调，要坚持依法依规处理各类信访案件，帮助群众树立正确信访导向，维护正常的信访秩序；要进一步明确责任，分工负责，把信访问题解决在基层，解决在萌芽状态，不断巩固滁州市信访工作成果，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

当天上午，张祥安先后约访了市农委下属渔场杨某某，听取了明光市董某某信访案件办理结果，调度了琅琊区孟某某信访案件，约谈了琅琊区信访老户周某某。在约访、约谈信访人和调度信访案件过程中，张祥安认真倾听每位群众的利益诉求，细心询问相关信访案件的办理过程，从法律和政策的角度，对他们提出的意见进行了解释说明。对于能办理的事项，张祥安明确办理原则、责任单位和办理时间；对于不能办理的事项，张祥安对群众晓之以理、动之以情地说明缘由，请他们理解，直到让群众心服口服，满意而归。

在听取滁州市8月份突出信访问题工作情况汇报后，张祥安肯定了市信访部门的工作。他指出，从目前来看，滁州市信访量仍然很大，各种信访“疑难杂症”依然不少，各级各部门要切实增强做好信访工作的责任感、使命感，高度重视这一阶段的信访工作，采取多种措施化解一批信访积案，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

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就下一步工作，张祥安强调，要进一步明确责任、分工负责，切实把信访问题解决在基层，解决在萌芽状态。县（市、区）信访案件责任主体在县（市、区），市本级信访案件责任主体在市直牵头单位和有关部门。每个信访积案都要明确一名牵头领导，能处理的尽可能在第一时间解决，绝不能抱着“拖”和“糊”的态度，否则会将小事拖成大事，最后越拖越复杂，越来越严重。要帮助信访群众树立正确的信访导向，对非正常信访现象绝不能一味迁就，做出无原则的让步，使无理缠访者得到好处。如果这样就会在一定程度上助长无理缠访的风气，甚至会使部分人产生“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错觉。因此，我们一定要坚持依法依规处理各类信访案件，该解决的及时解决，不该解决的不能让步，违反政策，这是解决信访问题的根本所在。

张祥安强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众呼声的窗口。各级领导要带头接访，带头走访，带头约谈老户，把信访工作真正做到群众心里，将排查出的矛盾隐患和各种信访“疑难杂症”逐一解决。要把信访问题纳入社会管理创新工作中来解决，进一步总结、调整、完善滁州市的社会管理创新工作，不断提高信访工作成效。要坚持“解决问题”和“加强教育”两手抓，两手都要硬，既要为信访群众排忧解难，又要做好他们的教育工作，帮助他们转化思想。要依法维护正常的信访秩序，坚决制止违法信访行为发生。对于怂恿、教唆信访人采取非正常方式信访，以实现报复政府、扰乱社会的人员，一经查实，要坚决予以打击。

当天，张祥安还就部分重点信访事项化解工作提出具体要求。

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