抓好边界地区人民调解工作提升群众安全感和满意度
2015年以来，来安县施官镇做为“来六边调”值班乡镇，以提高群众满意度为出发点，始终坚持“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的工作目标和“异地优先、友邻为重、诚信和善、互谅互让”的工作原则，采取有效措施，完善工作机制，妥善调处边界地区各类矛盾纠纷，全力提升联防联调工作质效，有力维护了苏皖边界地区的稳定与发展。一年来，该镇共受理边界矛盾纠纷36件，成功调处35件，调解成功率达98%，群众安全感和满意度有了大幅提升。
抓好“三个牵引”，推动矛盾纠纷化解常态化。抓好组织牵引。由镇主管领导担任组长的人民调解工作协调领导小组，通过精心制定工作方案、明确目标任务、落实工作责任、细化工作措施，发挥组织领导作用。抓好认识牵引。通过会议发动、学习培训、形势分析、检查督导等方式，进一步增强了相关人员投身边界矛盾纠纷化解工作的自觉性、主动性。抓好宣传牵引。在邻边村设立了三个普法宣传站，以法律宣传、案例警示、悬挂条幅、摆放展板或组织开展“寓法于乐”的群众性文艺活动等方式进行法制宣传，进一步强化了广大群众依靠法律途径化解矛盾纠纷的思维观念。
提升“三个能力”，把握矛盾纠纷化解主动权。提升发现能力。定期或不定期召开工作例会，进一步壮大信息员队伍，建立起了触角广泛的情报信息网络。提升控制能力。对已经发生的矛盾纠纷，能化解的及时化解，不能化解的立即采取有效措施防止事态扩大。提升化解能力。积极争取两县（区）党委政府的鼎力支持，按照“以案定补，以奖代补”的原则，有效增强了边界区矛盾纠纷的化解能力和为群众服务的能力，为“来六”边界区矛盾纠纷化解工作引入了激励机制。
破除“三个瓶颈”，开创矛盾纠纷化解新局面。破解“存量上升”的瓶颈。积极研判社会稳定风险，及时报请两县（区）党委政府实施社会稳定风险评估，及时行政干预或采取有效措施进行源头化解，积极减少“来六”边界区矛盾纠纷的历史存量。破解“信息不畅”的瓶颈。每月至少开展一次边界区矛盾纠纷隐患集中排查，同时以电话网络、走动交往等形式，随时随地保持信息交流互通。破解“能力不强”的瓶颈。积极组织开展了5期县、乡两级的矛盾纠纷排查化解培训班，进一步提升了联防联调成员单位和全体工作人员、基层信息员化解矛盾纠纷的能力水平。 ·王爱虎高长洲·
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