百姓与领导之间的沟通桥梁
人民网记者常国水
2011年8月，滁州市来安县向社会公开了县委书记、县长及所辖数十个单位党政“一把手”共一百多人的手机号码，供百姓与领导沟通。如今，一年多的时间已经过去了，当初公开的那些电话是否畅通?又是否为百姓解决了困难。近日，记者来到了来安县，进行了回访，发现这些电话确实搭起了百姓与领导之间的沟通桥梁，帮助一些百姓解决了很多烦恼。
有事给书记县长打个电话
“遇到难事，给书记县长打电话。”自2011年8月，县委书记县长的电话公开之后，这句话慢慢地在来安县居民中传开，它的流行正基于很多百姓烦恼的解决。
今年1月的一天，正在开会的来安县县委书记金维加突然收到一条短信：尊敬的金书记，我家住在复兴街道，这里每到晚上就有好多大车子超载，把路面压坏了，还产生了噪音，带来了危险，希望您能重视这个问题，帮助我们解决。
开完会后，金维加立即把这条短信送到了县委督查室，要求他们立即关注核实。随后，来安县县委督查室立即安排工作人员到达居民反映的地点进行了暗访，“暗访几天后，我们发现百姓反映的问题属实。”来安县委督查室主任李奇峰介绍说，这个情况汇报给书记后，书记要求有关部门联合起来，开展为期两个月的专项整治超载行动，还居民一个清静与安心。
其实，这样的短信或电话金维加几乎每天都能收到，对于百姓这样求助的短信，金维加每条都很重视，从反映到调查再到处理，金维加都十分关注。据李奇峰介绍，仅2012年，县委督查室就办理了类似事情234件，今年至今也处理了42件。
“县长的电话就存在我手机里。”近日，在接受本网记者采访时，来安县居民李先兵掏出了手机并找到了县长的电话号码，因为家住农村，自己常年在外务工，还在上小学的孩子天天上学无人接送，这是李先兵的一个心病，他希望孩子能像城里的孩子一样能坐上安全的校车上学。去年9月份，抱着试试看的心态，李先兵给县长焦义朝发了一条短信反映此事。他没想到的是，第二天，接到短信的焦义朝就召集有关部门开会，专题研究校车推进的事情。
经过一段时间的调研，县里斥资300多万元，在多个乡镇先期投放了安全校车，仅仅一个多月后，校车就上路运营，这让李先兵拍手称好。“真没想到，一个月的时间，您就解决了我们的隐忧……太谢谢了！”事后，李先兵在回复给县长的短信中用省略号隐去了他要表达的感情。
从来没接到过骚扰电话
现在只要登上来安县政府网或者当地的其他网站，都能查到包括县委书记县长在内的一百多人的手机号码，当初，这个举措在全省率先推出，算是创新之举，而为了将此举更好的落实，来安县的各级领导都要承受压力与责任。
“公布的手机号都是我们自己直接使用的手机号，我们要求领导干部的手机要24小时开机，如果对于百姓反映的问题消极怠慢，我们会对其问责。”如今，县委书记金维加坦言说，这项举措确实是压力大，责任重，但是确实是一项领导干部与百姓沟通的有效方式，“还要继续坚持做下去。”
领导干部的电话公开，有没有接到过骚扰电话呢？“刚公布的时候，接的电话多，一天都近十个，后来慢慢少了。到目前，他没有接到过骚扰电话。”金维加说，他对每一条来电或短信都绝对会认真处理并答复群众，如果当时不宜接电话，事后也会回电。“既然在领导这个位置，就应该为群众办实事。”
县长焦义朝对公开手机号给生活带来的改变也感触颇深。“我刚开始时一天要接近20个电话，有的时候半夜12点还有人打电话来反映问题，现在少了，一天就两三个。”焦义朝说，他也未曾接到过骚扰电话，但是有一个电话让他印象深刻，去年有一个老太晚上回家忘带钥匙了，进不了家门，情急之下，老人给焦义朝打了电话，希望能得到帮助，焦义朝很快将事情反映给公安，公安帮助老人进了家门，“这种事情很小，有的人甚至觉得不值一提，可是在那种情景下，对于老人来说算是个大事。”焦义朝说，这样的小事恰恰说明了百姓对他们的信任与认可。（3月21日人民网）
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来安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离来安县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。