农行滁州分行推广“超级柜台”方便广大客户
“我刚才通过‘超级柜台\’进行银行卡开户，并开通短信通、电子银行等业务，总共2分钟就完成了，原来到柜面需要十几分钟，真是太方便了。”2月21日，在农业银行定远县支行大堂经理的引导下，毛女士通过“超级柜台”自助办理了银行卡开户等业务。面对“超级柜台”这一“神奇”的机器，毛女士称赞不已：“以后买理财、买基金，再也不用到柜台排队了，直接在‘超级柜台\’上办理，环节少、效率高、真是想不到。”
据介绍，前面毛女士所称赞叫做“超级柜台”的神奇机器，是农业银行最新推出来的一种新型业务处理模式。它打破了传统的银行业务处理流程，通过硬件设备的集成和软件系统的整合，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的方式，实现了绝大多数个人客户非现金业务的快速处理。除了时尚、新颖外，最主要是方便、简捷。通过轻触屏幕，简单操作，几分钟就可以办理开卡、理财签约、密码重置等业务。避免了连续签名，省去了排队等待的烦恼，提升了客户在农行办理业务的效率和满意度。
农行滁州分行已在滁州城区和各县市上线运行了9台“超级柜台”。同时，农行还自主研发了翼柜通系统。客户可以通过微信、电子银行进行自助预先填写、操作，有效解决复杂业务填单多、办理时间长等问题，提高了业务处理效率。如原先耗时15-20分钟的复杂业务，通过该系统提前填单可将时间缩短到5分钟，大大提升业务办理效率，缩短办理时间。农行滁州分行表示，下一步将进一步扩大“超级柜台”的覆盖面，同时，加快上线便携式移动超级柜台，让广大客户真正享受到现代化的便捷金融服务。
（通讯员郭兵）
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