群众满意才算好 ——定远县总医院见闻 本报记者张杰 王青 通讯员夏万全 罗培宇

农历腊月二十六，年味渐浓。走进定远县总医院一楼大厅，首先映入眼帘的是大型电子屏幕显示：门诊楼层分布索引、新农合患者转诊流程、门诊患者就诊流程图、慢性病患者就诊流程等；导医台后一位护士耐心地将病人进行合理的导向，这里的一切显得紧张忙碌而有序。

“我母亲患有气管炎和慢性心脏病，经常来县总医院住院，这里医生看病认真负责，护士服务无微不至。医院收费阳光透明，每次一出院新农合就能把一大半医药费用给报销了，我们非常满意，根本不用担心医药费用问题。”在定远县总医院住院治疗的定远县永康镇康西村82岁患者黄开英的儿子陈涛如是说。

“这里的医生、护士很热情，服务非常周到，当我们询问病情时，总是不厌其烦解释，有时候我们弄的都不好意思了。我父亲2008年来县医院住过院，我感觉现在医疗环境、服务态度都比那时候好多了。”家住定远县永康镇街道的陈世红，在谈到76岁的老父亲因患多发性脑梗塞在定远县总医院住院治疗时满意地说。

定远县卫生局局长陈必如在解释近年来定远县医疗卫生发生的可喜变化时这样认为，定远县在率先完成基层医改和公立医院改革基础上，以病人患者为中心，努力把人人享受到基本医疗健康服务当作最迫切、最现实的民生工程，牢牢把握公益性改革方向，科学优化整合资源，打通为民服务“最后一公里”，初步探索出一条推进优质资源向基层一线延伸的新路径，基本实现了小病不出乡村、大病不出县。

陈必如说，不断深化医药卫生体制改革是医疗卫生事业焕发活力的根源，2010年9月，以实施国家基本药物制度为切入点，在基层医疗机构全面推行管理体制和人事、分配、药品、保障制度综合改革。 （下转第四版）

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