上石镇：“民事诊所”助推维稳工作上台阶
凭祥讯 去年以来，凭祥市上石镇为了更好地化解基层矛盾纠纷，创新成立综治信访“民事诊所”，通过听民声、解民忧等措施，助推信访维稳工作上台阶。
该镇综治信访“民事诊所”制定制度，让群众话有地方说。该镇成立由镇领导、人大代表、党代表、法律工作者等人员组成“医务小组”接待群众来访，将来访人反映的问题进行分类、交办、督办，并按期将处理结果反馈给来访人。群众可通过“民事诊所”面对面沟通，还可以“预约挂号”选择镇级接访人或通过视频模式选择连线市级接访人，有效地把问题解决在萌芽状态。由此形成“民事诊所”特有模式：“有专人接诊、有团队会诊研判、有对症良方、有疗效回访。”
“民事诊所”让群众有苦有地方诉、有冤有地方申、全心全意为群众排忧解难。曾来“民事诊所”“挂号”的辖区群众，纷纷对这项服务表示贴心满意，很多群众对“民事诊所”的运作模式提出宝贵的意见和建议。
“民事诊所”成立以来，成功化解了多起典型矛盾纠纷案例。燕安村派安屯群众因2008年水库移民搬迁安置后期扶持问题进行上访，燕安村包村工作组在接到群众来访后与村委多次组织派安屯群众进行调解未果，群众情绪较为激动。为此，上石镇党委书记赵世文亲自挂帅，召开“民事诊所”诊断研判会，开出“对症良方”--安抚群众情绪、明确解决方案、讲解相关政策。让有可能引发的群体性上访事件一一化解决，得到派安屯群众交口称赞。
据悉，上石镇综治信访“民事诊所”还把来访事项建档立卡，形成规范的档案管理制度，纸质档、电子档分类整合，方便信访事件后期回访。“民事诊所”2015年8月成立至今，接待群众97人次，受理案件32宗，提供法律咨询30多次，救助群众11人次，收到意见建议6条。今年以来对4个涉及土地纠纷、征地、水库移民等问题进行会诊研判，有3名信访人通过网上信访系统进行网上信访。（黄敏）
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