边关劲吹文明旅游风
黄聪 刘飞海
友谊关、大连城、板小生态旅游区等景点景区内，文明宣传标语提醒游客和旅游工作者注意文明礼貌、文明用语……景区周边餐馆及星级饭店内，“适量点餐、剩餐打包”和“不大声喧哗”“不在公共场合吸烟”等文明用餐公益宣传内容在醒目处张贴，营造拒绝浪费、理性用餐、文明用餐的良好氛围……
去年以来，凭祥市积极培育和践行社会主义核心价值观，以“游客至上、服务至诚”为目标，从文明旅游宣传、文明引导、文明规范管理等方面下工夫，通过开展以“文明与旅游同行”为主题的文明旅游系列宣传活动，采取抓好宣传教育、制度建设、行业自律、合同规范、导游领队和旅游者教育引导的“六抓”措施，通过教育引导、制度规范和有效管理，大力提升全市旅游总体服务质量和从业人员的文明素质，有效提升游客的文明素质和全社会的文明程度，树立了国门城市的良好形象。
打造旅游发展新平台
“把旅游工作的业绩交给公众评判，这是我们推进凭祥旅游事业、倡导文明旅游活动的一项重要举措。”在2014年1月中旬的凭祥市旅游工作汇报会上，凭祥市委书记邱明宏如是说。在当天的会议上，凭祥市四家班子成员，各镇、市直各单位、驻凭单位主要领导，全市副科级以上领导干部，离退休干部代表、部分人大代表、政协委员、旅游事业企业代表共400多人逐一总结旅游工作实绩、剖析存在问题、提出对策，对凭祥旅游发展提出新希望。
“实行机制倒逼、阳光考评，是凭祥市推进旅游事业的成功创举。”邱明宏书记强调。为让《凭祥市文明旅游活动实施方案》成为全市旅游工作相关单位、旅游企业的自觉行动，保证文明旅游活动健康推进，该市出台了《凭祥市旅游行业职业道德建设实施方案》，并联合市文明办多次召开文明旅游工作座谈会、推进会，使《凭祥市文明旅游活动实施方案》成为相关单位、企业工作准则，为推进凭祥市文明旅游创建工作提供有力的保障。
创造文明旅游新风尚
加强旅游市场监管是确保旅游行业倡导文明旅游的有效途径，凭祥市文明办、旅游局努力把抽象的旅游行业精神文明建设内容提炼、转化为提高导游整体素质、充分展示凭祥文明旅游新形象、新风尚。2013年以来，该市共举办了3期培训班410名学员参加，邀请自治区旅游局、广西师范大学、广西大学和广西师范学院的专家、教授给学员讲授有关旅游法规、外交礼仪、带团出境旅游技巧等方面的知识，通过现场讲授与提问相结合的培训方式，使学员直观地接受培训，效果显著。
在加强导游集中培训的同时，结合凭祥中越边境旅游市场的特点，积极鼓励导游员参加国家统一组织的“导游人员资格考试”和各高校的越语或旅游管理等专业的函授教育，提高业务知识水平。还鼓励各旅行社从人才市场或高校中引进一些高学历的员工，提高企业的整体知识水平。如和平旅行社利用今年初获得国际社资格的大好时机，从广西人才市场等地引进26个大中专毕业生充实到导游队伍中来，据不完全统计，目前该市中专学历以上的导游占总人数的75%以上。
锻造文明旅游新凭祥
凭祥市开展形式多样的文明旅游推介活动，明确宣传主题为“千年雄关·红木凭祥”，在中央电视台CCTV-1/CCTV-新闻频道、广西电视台播放凭祥旅游宣传片，在桂海高速公路显要地段租用户外高杆广告对凭祥整体形象宣传，制定凭祥市旅游整体宣传营销策划方案，设计统一的旅游标识、宣传品，确定了凭祥市的旅游口号为“友趣凭祥”，分“奇趣”、“神趣”、“雅趣”三部分全面概括凭祥的旅游特点。加强宣传，注重教育是搞好文明旅游工作的重要载体。播放凭祥的对外形象宣传片、风光片、《腾飞的凭祥》歌曲，制作凭祥文明旅游的新闻，对友谊关景区、大连城景区、白玉洞、金鸡山、板小生态旅游区等景点进行张贴、摆放文明旅游的宣传标语、宣传资料等。在市区各重要路口、交通要道（红绿灯路口、汽车站路口、人民医院路口、中行路口、中越大酒店路口等）的LED电子显示屏播出文明旅游宣传标语，全天候滚动播出。在市中心的大型LED电子显示屏播放凭祥的对外宣传片及凭祥的风光图片，为广大市民朋友、游客充分展示凭祥良好新形象、美丽风光。
通过以上一系列的宣传推介活动，使广大游客了解凭祥、爱游凭祥。凭祥这颗祖国南疆的旅游明珠，正散发出迷人魅力，吸引来自全国各地以及国外游客前来观光旅游。广大游客在领略凭祥边关美景的同时，也感受到了凭祥旅游环境的文明和谐。随着文明旅游工作的深入开展，文明旅游凭祥的美好形象将更加绚丽，更加迷人。
“打开门就是越南，走两步就进东盟”，独具魅力的边关文化吸引众多中外游客。近年来，凭祥旅游产业发展迅猛，已形成独树一帜的旅游品牌，中越边关探秘游、中越边境跨国游、南国边关风情游、边贸购物考察游已经成为广西旅游品牌和黄金旅游热线。据统计，2013年，凭祥共接待旅游总人数354万人次，旅游总收入22亿元。今年1-10月，凭祥市共接待游客328.06万人次，同比增长11.47%，旅游总收入22.09亿元，同比增长23.21%。
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