崇左市地方税务局2016年度自治区绩效考评民意调查意见建议整改方案
一、整改的总体要求
抓好对2016年度绩效考评群众意见建议的整改工作，紧密结合推进“两学一做”学习教育制度化常态化，围绕“干好税务、带好队伍，深化改革、注重集成”这条主线，以绩效整改为契机，出实招、办实事、求实效，从严管理、倾情服务，全力构建全面从严治党、服务改革发展、依法治税、便民办税、科技兴税、人才强税、廉洁从税七个新格局，切实解决、回应群众反映强烈的突出问题，进一步转变工作作风，提高行政效能，增强服务水平，提高政府执行力和公信力，持续深入抓好依法行政、征管改革、纳税服务、信息化建设和队伍建设工作，圆满完成各项工作任务，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。二、整改内容及主要措施
（一）干部队伍建设方面问题
1.意见和建议：更加关心基层单位干部职工的福利待遇问题，进一步提高工作质效。
2.整改措施：大力实施干部职工关爱工程，努力在干部人事工作的各个环节中做到尊重、理解、关心、爱护，真情细致为干部职工做好服务。一是注重人文关怀，做到学习上指导、思想上解惑、生活上关心、心理上疏导、纪律上提醒，增强干部职工的归属感，激发干部职工的工作热情。二是把对干部职工的关怀具体落实到细微之处，多为干部职工办实事、好事。三是针对基层干部职工反映比较集中的问题，大力推进人事政策“阳光公开”，认真细致地做好解释答复工作，增进沟通了解和支持。四是加强信访管理，认真受理群众举报，按照管理权限做好调查核实工作。五是严格按照国家政策及上级主管部门的工作要求，按时办理干部职工各项工资变动业务，及时兑现工资待遇。
3.整改时限：长期
4.整改责任人：责任领导为农仁辉副局长，责任部门为人事科，责任人为宋靖文。
（二）关于提高纳税服务效率问题
1.意见和建议：办理业务时间比较长，希望提高办事效率。
2.整改措施：一是全面实施服务承诺制，全面公开地税机关各类涉税业务的办理依据、办理要求、所需材料、办理流程和办理时限等内容，扩大承诺事项的社会宣传，加大纳税人与社会公众对地税机关提供涉税服务的监督力度，严肃查处不按承诺内容开展业务、符合条件拒不受理、超出承诺时限未办结等现象，确保承诺内容全面实现；二是进一步简化优化涉税业务流程，精简涉税资料，切实解决重复报送的问题；三是继续抓好《全国税务机关纳税服务规范》2.3版和《全国税务机关纳服规范广西实施操作手册》的跟踪落实,实现最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人；四是进一步推进落实国、地税合作，推进办税服务深度融合，尽力解决纳税人多头跑问题；五是不断创新办税服务方式，按照区局部署，做好实名办税、网上办税、房产交易自助办理、手机APP代开发票等便民措施的推进工作。
3.完成时限：2017年12月31日前。
4.整改责任人：分管领导为蒋宁副局长，责任单位为纳税服务科，责任人为梁丽娇。
三、整改步骤
（一）第一阶段：整改落实阶段(2017年5月至8月)
各县（区）地方税务局要认真对照征集到的意见建议，结合“两学一做”学习教育以及本单位实际，认真分析群众提出的意见建议反映出来的问题的原因，查摆存在的突出问题，深刻剖析问题根源，明确整改方向，对存在的问题，要强化整改落实和立规执纪。（二）第二阶段：检查核验阶段(2017年9月)要按照整改内容细化整改责任清单，明确整改内容、目标要求、整改时限和责任单位，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任人员全力抓，确保整改工作取得实实在在的效果。各县（区）地方税务局在整改过程中，要善于总结整改过程中涌现的好经验、好做法，着眼长远，通过总结、提炼，逐步建立、完善各项工作制度，形成长效机制，促进各项工作的落实。
四、工作要求
（一）加强领导，明确责任。各单位主要领导要认真履行第一责任人的责任，亲自过问、亲自部署、亲自协调、亲自跟踪2016年度民意调查整改工作，着力抓好整改任务落实。对于涉及多个部门的整改项目，牵头责任部门领导要主动协调，其他部门积极配合，协调联动。
（二）把握进度，跟踪问效。一是要统筹进度。严格按照整改时间进度表，自觉接受干部群众监督，做到真改实改快改。二是要加强督查。整改重在落实，重在实效，整改期间，把整改任务完成情况纳入年度绩效考评，对于工作不力、搞形式主义的单位和个人将严肃追究责任。
（三）上下联动，广泛宣传。一是要上下联动。对于来源不明的意见建议，牵头责任单位要着眼系统抓整改，各县（区）地税局要举一反三抓整改；对于来源清晰的意见建议，责任单位必须逐项整改落实、一对一沟通宣传，既做好政策解释、情况沟通，又做好工作宣传。二是要广泛宣传。聚焦“干好税务、带好队伍”利用报刊等媒体加强宣传工作，聚焦整改措施和工作成效，增进社会各界对地税工作的了解和理解。
欢迎社会各界监督，有关情况反映请联系崇左市地税局绩效办：0771-7961178。
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