“小厕所”成就“大文明” 广西“旅游厕所革命”取得明显成效
柳州卡乐星球主题乐园厕所
桂林愚自乐园厕所
钦州坭兴陶艺术馆厕所
桂林芦笛岩洞口平台厕所
大新明仕田园厕所
南宁青秀山厕所
本报记者吴丽萍通讯员李志雄梁艺/文图
■编者按
“脏乱差”一向是旅游厕所的硬伤。2015年2月26日，全国旅游厕所工作现场会在桂林召开，拉开了全国旅游厕所革命的大幕。我区扎实推进厕所革命三年行动计划，有效解决了公共厕所数量不足、卫生较差、布局不合理、管理缺位等问题，获得全国“厕所革命突出成果奖”。2017年12月，我区再次开启旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020），把这项国家文明工程推向新的阶段。
据统计，自2015年来，全区已建成旅游厕所3000座左右，厕所革命走在全国前列。经过几年努力，全区旅游厕所面貌焕然一新，“净齐优”取代了“脏乱差”，厕所本身也成为旅游景区新亮点，厕所文明理念深入人心。当前，根据自治区党委、政府的部署要求，我区将发扬钉钉子精神，用全域旅游发展理念指导推动厕所革命向纵深发展，提倡实用，避免奢华，把好事办好，把短板补齐，进一步提升厕所建设质量与管理服务质量，全面优化旅游公共服务环境。
1抓科技促进节能环保
为了让厕所保持干净无味，不少景区在科技上动起了脑筋。桂林鲁家码头旅游厕所是中水技术的运用典范，公厕除洗手使用自来水外，其他冲洗水源均是对桃花江水技术处理后加以利用，大大降低日常运营成本。据桂林市旅游发展委有关人士介绍，该厕所省下的水费在10年内可以收回建设成本，实现资源使用与自然和谐发展。
南宁青秀山景区的25座厕所，通过引入先进材料和技术，大大提升了节能和环保，降低了后期管理成本，每座厕所1年节省能耗等养护成本约2万多元。记者在青秀山看到，景区的很多厕所都配备有等候区，有的厕所还配置图书供游客借阅，由于环境干净舒适，不少游客也乐于停留小憩。“这里的厕所简直令人流连忘返。”来自北方的游客张先生说。
为了防止地板冲洗后形成积水湿滑，玉林庞大福生态农业园的厕所特别安装了排水槽，厕所顶部留有一个洞口，既增加了采光，又通风除味。钦州市欢乐农庄的新建厕所的一大亮点在于屋顶设置有特殊系统，可回收雨水用于冲洗厕所。
据了解，各地积极引入“环保、实用、人性”旅游厕所设计理念，把现代科技融入厕所建设，在建设材料方面，推广使用生态木、竹钢、彩色混凝土、复合仿生材料等绿色环保材料；在除臭杀菌技术方面，推广电子分解、射线杀菌等技术；在冲水方面，采用循环水冲、微水冲、可生物降解泡沫等技术，使新建、改扩建旅游厕所符合节水、节能、环保等技术要求。
2抓细节彰显人文关怀
近年来，人性化服务成为我区“旅游厕所革命”的一大亮点。目前，许多地方的新建旅游厕所第三卫生间的功能区几乎成为标配，不仅设置了婴儿躺板、儿童座位、儿童便池和洗手台、红外感应自动冲洗系统、残疾人扶手和护栏，还有呼救按键和应急系统，基本实现了特殊人群的无障碍如厕。
“这是我见过的最漂亮的母婴卫生间。”在阳朔世外桃源景区游船码头的厕所里，不少游客发出惊呼。该厕所的母婴室设置有粉红色的沙发、护理台，墙上绘有粉色的桃花和穿着民族盛装的少女，营造了温馨舒适的感觉。厕所的等候室里还配有沙发、电视、饮水机等设施，透过玻璃窗可欣赏到景区的湖光山色。
火车厕所卫生一直是旅游出行的短板，也是旅客投诉最多的问题之一。为提高服务质量，南宁铁路客运段下大力气全面整治火车厕所卫生，先后投入200多万元为3300多个火车厕所添置消毒液、除臭剂等15种服务备品，确保火车厕所空气清新。
“智慧厕所”进一步提升了厕所人性化服务水平。2018年6月，在硬件全新升级的基础上，柳州市五一路公厕成为该市首个“智慧公厕”，并向公众开放。该公厕安装智能感应监控探头，和室外悬挂的LED大屏幕联网，实时传输公布“有人”“空位”等信息，并且还能看到厕所里的硫化氢、氨气数值。环卫工人周清民看护五一路公厕11年了，他表示，以前得凭经验打扫公厕卫生，如今，通过大屏幕上的实时监控信息，就能了解公厕环境状况，有效提高了公厕清扫保洁效率。
3抓创意突出特色风貌
“一厕一景”，这是我区很多景区厕所给予游客的感受。近年来，我区在旅游厕所建设中，注重结合当地民族风情特色、周围环境等因素，从造型、立面、色调、装饰等角度进行打造，旅游厕所各具特色，犹如一处处独具匠心的园林小品。
芦笛岩洞口平台厕所是桂林市第一批旅游厕所改造项目之一，厕所依山而建，外墙彩绘与环境自然融合，男厕设计为“通透落地玻璃”，游客可边如厕边观景，女厕设置了户外观景平台。2016年，该景区厕所荣获全国“厕所革命十大典型景区”称号。
桂林市愚自乐园景区的“水晶宫”厕所也让游客大为赞赏。该厕所依托独特的喀斯特地貌和原始的石头景观，塑造了一个洞窟造型的卫生间。乍看之下，“水晶宫”草木掩映、古拙质朴，与周边山石浑然一体。洗手台上有3根倒垂的钟乳石，将手伸至下方便有水流冲下，颇具意趣。出了“水晶宫”，还可以登上厕所二层观景台，一览山水美景。
柳州卡乐星球主题公园里的14座厕所采用不同的建筑风格和外观色彩，如外广场的厕所采用欧式风格设计，内外结合复古咖啡色，整间厕所显得舒适大方；用海蓝色粉刷墙面的卡乐小镇厕所内，结合星空文化艺术，让人犹如置身碧海蓝天中，漫溢着浪漫情怀。“这些厕所与周边的游乐项目融合呼应，从视觉和体验上都是一种享受，要是将14个厕所串联起来都可以开发一条观厕主题游览线路了。”北京游客林女士说。
大新、靖西等边境县域是壮族群众聚居的地区，那里的厕所也成了展现民族文化的载体。大新县明仕田园、德天瀑布、大阳幽谷等景区的厕所，在卫生间内展示中越边境风土人情的风光画，还将壮族铜鼓、牛角等元素融入其中，体现了浓郁的民族韵味。靖西县通灵大峡谷、古龙山峡谷、旧州、鹅泉等地的旅游厕所，大多采用青砖墙、镂空窗棂等壮族建筑风格建设，标识牌的设计也采取了绣球、壮锦的经典纹样。
北海金海湾红树林的旅游厕所和银滩景区的旅游厕所则体现出浓浓的“海味”。红树林厕所屋顶上盖着金黄色的稻草，洗手台上配置了船锚等装饰，门板上喷绘着红树林和白鹭图案，连片看过去就像是一幅美丽的生态画卷；银滩厕所造型则像一艘船，面朝海洋，扬帆起航。钦州火龙果山庄厕所坐落在一片树林边，造型如两截大大的树干，野趣十足；而坭兴陶艺术馆的厕所大门则是一把坭兴陶茶壶形状，旁边绘着兰花，古香古色。
4抓管理实现长效发展
“管理”是厕所革命成功的关键，“建而不管、建而不养”将会使旅游厕所功能大打折扣。我区在建设旅游厕所的同时，结合实际，积极探索、借鉴“以商建厕、以商养厕、以商管厕”等管理模式，取得一定成效。
以商养厕是最有可持续性的管护模式，被各地积极推广使用。通过将公厕商业路径和城市文化相融合，结合旅游厕所商铺运营、厕所外立面广告招租、市政水电费减免、市政广场流动旅游店铺租金反哺等有效措施，为旅游厕所后期维护费用开源节流。
如桂林市中心广场厕所位于市中心，共两层30个厕位，使用频率高，新改造后的厕所比原来的维护费用翻番，一年的维护管理费用近60万元。面对如此庞大的开支，广场管理处将旅游厕所和相应的商业门面“捆绑”，公开向社会招标，中标者负责旅游厕所和门面的建设以及旅游厕所的长效管理，享有门面50年的经营权。
为加快推进旅游厕所建设，我区旅游部门与住建、商务、交通、国土、农业、林业、水利等部门以及与广西交通投资集团、广西旅游发展集团、中石油广西公司和中石化广西公司等企业加大合作力度，各市在旅游厕所建设规划融合、政策扶持引导、项目用地及资金安排倾斜、吸引社会资金投入等方面也不断加大力度，共推厕所建设。如钦州、崇左等地不少厕所与中石油、中石化的加油站合作，旅游部门投资升级厕所，加油站负责维护运营，还在加油站内开辟旅游资料取阅和旅游商品展示区域，此举既解决了用地问题，节省了资金，也扩大了游客服务范围。
大新县在各主要景区公路沿线每隔30公里设立旅游驿站，由公路旁的一户村民出房屋、土地并负责后续保洁和维护，旅游局出资建设旅游厕所、停车场和观景平台等。作为回报，村民可以在驿站经营游客休息室、小卖部、农家餐馆等。玉林五彩田园景区则将厕所建设成集购物、咨询、宣传、观光自行车租赁为一体的小型游客服务中心。
新建这么多厕所，目的不光是解决方便问题。未来，厕所将变得不再简单。
据自治区文化和旅游厅有关人士介绍，我区将积极探索旅游厕所社会化、市场化管理新模式。例如推广以PPP模式、提供特许经营权、大中型企业冠名赞助、商业广告特许经营权、企业出资政府回购等，实现“以商管厕、以商养厕”；探索建立厕所“所长制”，鼓励社会各界和机关企事业单位认养厕所；鼓励拓展延伸厕所功能，提供Wi-Fi、便利店、线路查询、取款机、废品回收等服务。
今后，广西的厕所还将更人性化，市民方便起来会更方便。
如应用“互联网+”信息技术，实现智能化管理，推广厕所数字地图、APP等创新手段，解决市民找厕难、如厕难等问题。在旅游旺季、重大节假日、大型节庆活动期间，鼓励设置移动厕所。推进建立“厕所开放联盟”，鼓励和倡导机关、企事业单位内部厕所向游客免费开放。
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