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“五朵金花”暖民心——黄山区市场监督管理局窗口为民服务二三事

黄山晨刊 2015-03-13 20:06 大字

□ 孙吕平

在黄山区政务服务中心市场监管局窗口,5名女同志担当为民服务的重任。她们奉行常事快办、急事急办、特事特办的服务承诺,心系民众,利企惠民,尤如五朵绽放的金花,赢得了大家的钦佩与赞赏。

热情服务现真情,熟与不熟一个样

2014年10月23日下午,两名石台县的男子专程赶到窗口,要办理工商营业执照和代码证变更。由于他们次日一早要到青阳参加洽谈会,当天必须要办好相关手续。虽然正常程序承诺期为3天,但窗口人员了解情况后,迅速开通“绿色通道”服务,一方面帮企业完善办理变更执照和代码所需材料;另一方面积极向上级如实反聩情况争取支持,使该企业及时领取营业执照。窗口人员还积极指导他们填写组织机构代码证申请表,实现“一个窗口”办结两证的高效服务。当事人感动地说:“我们来自外乡,你们热情服务,熟与不熟一个样,真令人感动。”

加班加点忙服务,群众面前无小事

“真没想到,市场监管局窗口的几名女干部,不厌其烦地帮我完善修改资料,一次性办结《营业执照》设立登记手续,没耽误第二天的签约活动。我要给她们的服务打一百分。”黄山市格维科技开发有限公司董事长倪琨如是说。

该公司是一家研发竹纤维及植物、农作物秸秆再生利用产品的企业,因为第二天有签约活动,当天必须办理设立手续。等他们准备好资料,赶到区政务服务中心市场监管局窗口时,天已将黑,到了下班时间。窗口工作人员得悉情况后,决定特事特办、延时服务,现场指导企业修改完善报送的材料。窗口工作人员全然顾不上家里的老人和小孩,一直忙到晚上8点多钟,为企业一解燃眉之急后,才在暮色里匆匆踏上回家的路。

大胆尝试创新,助推全市首家专业合作社联合社成立

近年来,农民专业合作社在发展过程中,出现规模小、产业链短、经营层次低、竞争能力弱等问题。为攻克这一短板,窗口工作人员用心掌握政策,由坐等上门被动服务变成主动上门提供服务,协助办理相关手续,助推合作社向市场化、产业化、品牌化发展之路迈进。

2014年7月1日,黄山市金桥农产品专业合作社联合社在她们的关心和支持下,终于挂牌成立,成为省工商局《关于做好农民专业合作社联合社登记管理工作的意见》出台后,黄山区乃至黄山市首家正式注册成立的农民专业合作社联合社。

帮农民识骗局,避免损失2万元

2014年4月初,黄山区新华乡几户农民为与外地一家企业开展合作经营的事,前来市场监管局窗口咨询与求教。工作人员通过相关渠道深入查询了解情况,得到的信息是义乌根本就没有这个企业,这是一个以包销产品为诱饵的骗局。一次认真的查询服务,为纯朴实在的农民避免了2万多元损失,让几位农民由衷感激。

金杯银杯,比不上老百姓的口碑。该区市场监管局窗口打破条规限制,降低准入门槛,开辟绿色通道,实行市场主体“零障碍”服务,为企业营造宽松健康发展的环境,得到企业和社会一致好评。连续多年被黄山区政务服务中心评为年度红旗窗口。“五朵金花”的故事,也在广大群众中广泛流传,赢得了良好口碑。

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