学生暑期结伴游 差点上了黑头车跟团旅游 切记要选信誉好的旅行社饶剑
“好在没出什么事,不然真要后悔莫及了。”昨天上午,和记者谈及上次旅游未遂的遭遇,刚参加完今年高考不久的小范同学说,那家旅行社的“所作所为”,着实给自己上了一课。
跟团旅游
学生差点上了黑头车
前不久,小范等6名学生一起来到位于二街上的一家旅行社。经对方工作人员介绍,他们选中了一条前往石台县秋浦河漂流、百丈崖景区等的旅游线路。“签合同时,他们(旅行社)只给我们6人签了一份合同,上面写的是‘小范等6人’。”小范说,因感觉有点不对劲,当时便向旅行社的工作人员询问,得到的答复为“就是这样的”。
合同签好后,旅行社方面要求,小范等人6月16日一早,在奥体公园大门口集合,届时,有车子在那里等候,并发给了他们具体的车子座位号。但让小范等人意外的是,当日一早来接送他们的车子是一辆9座的面包车,并非合同上注明的空调大巴车。
见到这个情况,一些游客便拒绝上车。其间,突然几名交警赶了过来。那时,小范等人才知道,来接送他们的这辆面包车竟是一辆黑头车。
旅游未遂
好在拿回一定的赔偿
这个情况来得有些突然,那辆面包车被交警扣走后,小范等人遂去找旅行社现场工作人员讨说法。对方随即给旅行社打了电话。过了一会儿,一名旅行社的“负责人”赶了过来,开始和小范等游客进行交涉。
小范告诉记者,在一些游客要求退钱时,一位自称是另一家旅行社的负责人也赶了过来表示,上一家旅行社已将旅游事宜交由他们处理。所以,游客们还可以继续旅游,不过要另定时间。
“那家旅行社未经我们同意,就把我们交给另一家旅行社了。”小范说,当天6点不到,他们就赶到奥体集合,车子出事后交涉,后又被“转”给其他旅行社,这一切让他们很气愤,大伙都已对旅行社失望了。
于是,小范等游客便坚持取消此次旅游,要求对方退钱,并给一定的赔偿。因为所有的问题,都出自旅行社方面,经几个小时的协商,小范直到当天上午10点左右,才拿到400元的退款,其中包括258元的旅游费用,剩下的则为赔偿部分。
小范说,或为隐藏自己的问题,旅行社答应赔偿的前提是,游客们必须交还此前签订的合同。
学生谨记
暑期跟团旅游须留心
那么,广大学生出游,如何才能在享受旅游乐趣的同时,合法权益又不受侵害呢?
对此,芜湖市旅游局旅游质量监督管理所所长汪永保建议,学生暑期旅游,一定要选择信誉好、有一定规模的旅行社。在签订旅游合同时,要仔细看合同条款,确定双方的权利、义务,违约责任要约定清楚;对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思;不要轻信旅行社工作人员的口头承诺;不要一味考虑价格因素,以防掉入“低价陷阱”。
学生出游时,当合法消费权益受到侵害时,可及时拨打12315或全国旅游热线12301进行投诉。记者 饶剑
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