石台建立邮政投诉和解机制
[摘要]建立邮政投诉和解机制
石台讯 为了更好地保护消费者的合法权益，畅通邮政服务投诉解决渠道，提高消费者对邮政服务投诉处理的效率，近日石台县消费者协会与石台县邮政局在充分协商的基础上，在全县范围内建立了县邮政服务投诉和解对接工作机制。即双方建立日常性联络沟通制度，负责投诉信息协调管理工作，县邮政局对口接受消费者协会受理的消费者邮政服务投诉，全力配合消费者协会就消费者对邮政服务投诉的调查、处理和反馈。同时县消协还要定期将全县消费者对邮政服务的投诉情况汇总，向县邮政局提供统计分析报告，促进邮政企业改善服务质量。 （尤宁坚倪国庆）
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