记者肖文在青阳县车管所受理岗上有这样一位女民警她以
□ 记者 肖文
在青阳县车管所受理岗上，有这样一位女民警，她以甜美的笑容温暖着每一位前来办理业务的人，她用精湛的业务为人们提供高效快捷的服务……她就是青阳县交警大队车管所综合受理岗民警吴浩。
车管所是窗口单位，也是服务岗位，接触群众特别多。“老百姓从乡下赶来，跑一趟不容易，我们不能让他们跑冤枉路，因此一定要热情主动，帮他们把事办好。”吴浩说。一次，一位机动车所有人将他的摩托车过户到黄山市车管所，档案管理员忘记将机动车查验单放进档案里，第二天当事人打电话到所里来询问时，吴浩主动将事情承担下来，劝当事人不要着急，并立刻打电话到黄山市车管所找到了办理这件事的民警，与他协调，请对方先办理相关手续，缺少的材料她将立即邮寄过去。协调好后，她立即自费将材料寄到黄山市车管所。
有时一些办事群众可能因为家庭、工作上的矛盾，带着怨气来办事，稍有不慎就会引发矛盾。一次上班时间，一对母女来到车管所，一进门就指责工作人员，吴浩见状主动上前询问，得知当事人怀疑女婿将家里一辆汽车私下过了户。她一边安抚母女俩一边查询，发现此车没有过户后，耐心地向当事人解释了车辆过户的相关知识，最终消除了母女俩的误会。
长期的窗口工作经历，练就了吴浩精湛的业务能力。2013年春节期间，一名驾驶员前来换证，吴浩细心地发现，这位来换证的人神情有些紧张，于是，她一边不动声色地打开全市人口查询系统，一边询问其出生日期、家庭成员等情况。不一会儿，对方便露出马脚，吴浩当即指出他不是驾驶证持有人，后经当事人承认，他是顶替自己的哥哥来换证的，因为哥哥在一次事故中失去了左手拇指，前一次来换证的时候被发现了，于是哥哥想让弟弟来替代自己蒙混过关。吴浩用自己的细心与警觉，严把综合受理岗这道关，充分履行了自己的工作职责。
良好的知识素养和职业道德修养，磨炼出吴浩优良的工作作风。她先后荣获安徽省三八红旗手、安徽省交通警察十佳执法之星、全市优秀人民警察等称号，并荣立三等功一次。而她总结出的“嘴要勤、眼要敏、心要细、手要快”的“十二字”工作法，已在青阳县车管所全面推行，一年多来，青阳车管工作实现“零”投诉。
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