打破信息壁垒、汇聚政务信息、优化服务流程，疏通“放管服”改革的“经脉” 审批服务便民化为民企疏堵解痛
□ 记者 石泽丰
进一步深化“互联网+政务服务”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，是池州市贯彻落实国务院和省政府深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的一项工作。今年，网上政务服务从PC端延伸到手机端，截至目前，池州市“皖事通”手机“APP”累计访问量突破17万人次，排名居全省第二，审批服务便民化已成为办事企业群众的福音。
今年以来，池州市45个市直部门、3县1区及全部乡镇、村居聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点，因事制宜，推动政务服务“一次登录、全网通办”。目前，全市上网公开事项6.4万项，其中98%事项可在网上预审或办理，大幅提高了政务服务便捷性。同时，如何促进政务服务线上线下集成融合，不断提升政府服务效能？池州市以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，大力推行政务服务集中办理，加快实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，依托网上政务服务平台，实时汇入网上申报、排队预约、现场排队叫号、服务评价、事项受理、审批（审查）结果和审批证照等信息，实现线上线下功能互补、无缝衔接。截至11月底，在市政务服务中心能办理的事项占总事项的比例，由年初的48%提升到74%；纳入政务服务大厅综合窗口的事项占比70%，比省定要求高20个百分点。为推动实体大厅“多门”变“一门”，市政府已决定将位于东湖路和清风路交叉口的原沃尔特酒店改建成政务服务大厅，预计明年上半年投入使用。届时，社保、税务、公积金、港航海事等办事大厅和公安户籍业务将全面整合到新服务大厅，满足群众只进一扇门就能办成事的需求。
11月22日，市政府秘书长吴庆华应邀以“深化‘互联网+政务服务’，推进\‘一网、一门、一次’改革”为主题，做客政府网与网友在线交流时说：“政务服务\‘一网、一门、一次’改革的出发点和落脚点都是方便群众。一网通办，让大家坐在家里就能办事，平时工作忙没时间办，晚上或者双休日也能办；政务服务事项全部进政务服务大厅，办事不用找多门，还能同时办好几件事情；最多跑一次的好处更是显而易见，只要申请人的申请材料齐全，且符合法定条件，申请人只要跑一次窗口提交材料，就能把事情办好。”他认为，此项改革通过打破信息壁垒、汇聚政务信息、优化服务流程，疏通“放管服”改革的“经脉”，更好地服务和改善了民生，增强人民群众幸福感和获得感。
据介绍，目前，市本级政务服务事项实现“最多跑一次”占比达到了98%。对入驻市政务服务中心办理的“最多跑一次”事项，实现了邮政EMS送达服务，由政府买单为企业和群众快递办件结果，办事效率、服务品质得到全面优化。市本级45个市直部门共有政务服务事项1788项，有70%的事项能在网上申报，25%既能网上申报，又能快递寄证，实现全程不见面办理。
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