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中石化池州石油分公司:将诚信规范植根于客户心中

池州日报 2017-07-18 01:00 大字

本报讯(记者余冰瑶)作为市重点商贸流通企业,中石化池州石油分公司以规范诚信、守法经营的良好形象,不仅得到了当地消费者的认可和尊敬,还曾多次被省、市工商主管部门授予“重合同守信用单位”称号,并被池州市国税局评为“A级纳税人”。该公司充分发挥成品油主渠道作用,诚信服务,规范管理,曾多次荣获安徽省、池州市诚信单位称号。

狠抓数质量管理,兑现质量承诺。严格按照油品出入库要求,把好油品出入关;在接卸、运输、保管等环节全程监控,跟踪检测,完善记录,及时掌握油品质量动态,确保油品合格率100%。

公众监督,促进质量提升。认真践行“每一滴油都是承诺”,高度重视消费者的建议和意见,设立投诉电话,并在加油站显要位置标明;遇到投诉,及时登记客户姓名、内容等信息;根据投诉内容开展内部调查,形成处理意见,并及时反馈给投诉客户,给予合理的解释或澄清;并举一反三,认真分析原因,督促相关部门进行整改,作出相应处理,防止类似问题再次发生。

定时检定计量器具,确保计量准确。邀请市县质检部门定期对油库流及加油站计量器具进行检测,每月一次加油机自校。同时还每月抽样化验、每车油品留样备查,确保所售油品量足质优。

该公司牢记诚信服务、规范管理的经营理念,通过开展企业文化宣传,数质量管理培训,隐患查找等活动,积极推行ISO9000质量管理体系正常运行,将诚信规范植根于客户心中。

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