擦亮“最美窗口”
本报讯 记者孙冯燕 祁俊报道 2月26日，魏师傅驾驶大客行驶在徽杭高速上，车窗外不时掠过崭新的广告、指示牌，远处修葺一新的徽派村落伫立在田野山间，令人赏心悦目。每天往返于黄山-杭州的魏师傅深有感触地说：“半年来，徽杭高速变化非常大，隧道的灯亮了，路边的垃圾看不到了，收费员的微笑也让我们旅途很舒心。”
徽杭高速公路作为黄山市的第一条高速公路，是连接黄山与杭州两大世界著名旅游胜地的陆路快速通道，也是东南沿海通往华中、华东地区的主要通道，是黄山市东部的重要交通窗口。去年6月以来，黄山旅游集团成功受让徽杭高速股权后，结合开展“三线三边”整治活动，不断加大投入，完善基础设施，开展微笑服务，加强市场营销，努力擦亮黄山东部的美丽窗口。
随着车流量的日益增加，为确保行车安全，去年以来，徽杭高速公司创新思路，实行“EMC合同能源管理”模式，对全线11条隧道安装LED隧道照明设备，极大改善了隧道内的路况。 （下转第二版）（上接第一版）为确保行车通畅，公司在徽杭高速K164枢纽处安装车流量检测设备，对重大节假日、恶劣天气等高峰车流进行流量监测，为各收费站提供保畅预警。与此同时，技术部门加强研制，在省内高速公路领域首创“一杆五车”模式，在原来正常的收费车道上增加4个移动收费票亭，安装MTC半自动设备，实现一个车道五辆车同时收费通行，为快速通行提供了有力保障，春运期间受到众多司乘人员的高度好评。
高速公路收费站是展示城市文明程度的重要窗口。去年以来，徽杭高速多次派优秀员工前往各条高速学习取经，并结合自身实际，总结出了一套系统规范、操作性强的微笑服务管理办法。“微笑服务内训师”、“军训师”定期对收费员开展形体、坐姿、走姿、语言、微笑、流程、化妆等培训，不断提升收费员外在形象和内在修养，打造微笑服务示范队，鼓励收费员在美丽的岗位上创造美好的事业。如今110名收费员已成为徽杭高速上一道靓丽的风景。
在加强基础设施建设、不断改进服务的同时，徽杭高速积极参与市场竞争，创新营销模式。在路网调研基础上，徽杭高速牵头召集安徽高速控股集团池州管理处、合安管理处、黄山管理处和浙江浙西高速公路管理公司举行“一路五方”联合营销会议，积极引导武汉、安庆方向车流经徽杭高速通往杭州、宁波等地，不断提高经济效益和社会效益。目前“一路五方”成功签署了“联合营销备忘录”，各项具体工作正在有序推进中。
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