7月1日起，12315节假日不休受理投诉

本报讯（记者冷静俏 通讯员刘正刚）7月8日（星期六），池州12315消费者投诉中心受理市民投诉，称其2016年7月23日在比德文购买电瓶车一辆，当时商家承诺一年半之内电瓶有问题可以换新，但现在电瓶坏了，店家却拿了一个二手的电瓶。

7月9日（星期日），池州12315消费者投诉中心又接到市民投诉，称一家电信运营商未给其办理宽带业务。

昨日，记者从市工商质监局了解到，为创建放心消费环境，治理规范旅游、汽车、家居建材、直销市场秩序，“12315”消费者举报投诉中心将拓宽服务区域和时间。

7月1日，池州“12315”消费者举报投诉中心的电话座席服务多了县区平台，即由现行市区集中受理的12315电话座席，延伸到东至县、石台县、青阳县和九华山风景区，方便消费者就近进行维权。

同时，“12315”消费者举报投诉中心将开始实行不分节假日，白天工作时间人工接听、其他时间录音电话值守、及时回拨制度，确保消费者的咨询投诉件件有着落、事事有回音。

据介绍，7月1日至11日，12315受理投诉29件，举报6件；相较2016年7月1日至11日12315受理投诉11件，举报1件，有了明显变化。

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