从家里出来步行分钟就能享受到买肉买菜充水电气费家政

从家里出来步行15分钟，就能享受到买肉买菜、充水电气费、家政服务等方便、快捷、舒适的便民服务；而医院挂号、社保查询、话费充值、信用卡还款、买电影票、交水电气费、机票酒店预订等更繁锁的事情，也不再麻烦，一部手机就能全搞定。

今年以来，成都正在加速建设以改造社区商业服务综合体为依托，以便民、利民和满足居民生活消费为目标，以居住区的居民为主要服务对象，为其提供日常生活需要的商品或服务的“15分钟便民生活服务圈”。方便、快捷、舒适的服务体系将为成都人带来更多全新感受，也将为成都这座最适宜人居的城市带来更多价值提升。

□王红 邹晶/文 王红 /图

近年来，成都市委、市政府高度重视民生工程，推出多项举措让市民幸福感“提档升级”，银联手机支付便民平台便是在成都市委、市政府的大力支持下建设起来的，是市委、市政府民生工程的重要组成部分，也是成都市在获取8部委联合颁发的电子商务示范城市称号之后，随即开展的加快电子商务示范城市建设和发展的一项重要举措。

领先 手机支付平台

中学教师吴莉去年11月偶然在报纸上看到一则消息说，只要在手机上安装一张存储卡，就能在手机上直接实现信用卡还款、买电影票、医院挂号等功能。吴莉说的这张卡叫“金融智能卡”，安装后，手机只需再绑定一张银行卡号，就能实现支付功能。截至今年7月底，她通过手机支付功能信用卡还款7000余元，通过手机在京东商城购买了电脑、服装、书籍等多种商品，还多次通过手机购买电影票。“用手机买东西真是太方便了，不用跑银行，不用逛商场，也不用去电影院排队买大片的票了，因为手机上不仅能选择座位，还能享受全城最低票价。”

医院挂号、社保查询、话费充值、信用卡还款、买电影票、交水电气费、机票酒店预定……的确，足不出户就能搞定生活大小事。随着去年底中国银联手机便民平台正式上线运行，成都市民已率先享受手机即时支付功能，涵盖60多项便民服务在内的手机便民服务平台已被越来越多的成都人熟知。而据了解，接下来成都很快将推出10余个首批试点电子商务示范街区，实现手机支付功能全覆盖；未来两年内，成都的商场也将逐步实现用手机支付买单；地铁、公交、出租车等交通设施也有望尽快实现手机支付功能。

据了解，目前成都市第三人民医院已率先开通了手机预约挂号。通过银联手机支付平台与医院信息平台连接后，使用手机查看挂号信息并完成预约挂号，直接凭手机上生成的预约号到医院领取挂号单，即可前往预约的科室看病。未来，基于手机支付的医疗应用还将拓展到通过手机查询检查结果、手机缴纳药费等功能。和传统就医方式相比，手机预约挂号还可以在一定程度上缓解挂号难的现象。“目前已有超过百万的市民使用了银联手机支付便民平台的服务。”成都中联信通科技有限公司（以下简称“中联信通”）总裁罗蕾介绍说，2012年交易量已突破4亿元，包括话费充值、公共事业缴费、信用卡还款、彩票购买和电影票购买等应用，为市民的日常生活带来了较大的便利。作为中国银联旗下唯一一家移动手机支付平台系统运营合作伙伴，中联信通正在积极拓展更多功能，比如，基于银联手机支付便民平台的成都移动电子政务平台已初具规模，包括地税、医疗、工商、社保等业务上线运行，交警罚没缴纳、教育缴费等项目也在开发中，预计近期将上线运行。

近5年，成都市每年都将菜市场的建设改造纳入市政府为民办实事的民生目标进行统一管理，促进城区菜市场经营环境不断改善，经营网点不断完善。近年在对城区菜市场新建和改造的工作中，共投入扶持资金超过3000万元。

创新 便民“平价菜市”

就职于成都一家外企的王超于2007年在西三环外的“西线阳光”购买了一套100平方米的住房，准备婚后就在这里安家。然而当初受价格因素主导购买的这套房子，王超一直未敢入住，原因是这里生活太不方便，最近的家乐福羊西店开车也要15分钟，更让他头痛的是附近居然找不到一家菜市场。不过，今年7月已经结婚一年的王超终于搬进了新家。“小区背后就有一家大型菜市场，干净、整洁，就像个小超市，什么都有卖的，关键是价格超便宜！”王超说的这家菜市场就是成都市开设的第二家跨越标准化农贸市场的新型综合性生鲜超市——益民菜市场万裕店。

成都市益民菜市场资产经营管理有限公司总经理王礻韦说，通过与企业合作经营市场，减少了流通环节，并通过建立市场价格协商机制，避免企业追求过度利润，益民菜市场公开承诺所有蔬菜售价低于市价的15%，猪肉售价比市价最高可优惠10%，在解决农民卖菜难的基础上，保证供应新鲜优质的平价蔬菜。

万裕店共与4家蔬菜基地、5家屠宰肉业进行合作。其中，每天向周围居民提供70余个品种的新鲜蔬菜，售价低于周边市场同类同品质蔬菜的10%-20%，个别单品甚至低于50%以上。成都金堂县唐发蔬菜专业合作社（以下简称“唐发基地”）是万裕店最大的一家蔬菜基地合作伙伴，在万裕店拥有三排摊位，每天向益民菜市场运输1500公斤蔬菜，菜品多达50种，其中80%产自合作社的菜地。“我们共有40亩菜地，完全能满足每天益民菜市场的供应。基本上每个品种价格比其他市场每公斤要低1-2元。”唐发基地负责销售的邓永华称，4个销售员轮流在菜市场值班，有时人多的时候都忙不过来。

蔬菜基地建于彭州的成都建稚农业与益民菜市模式有所不同，已经在成都市区自建便民菜市场10家，属于直营店连锁，从基地生产、货源组织、物流配送至连锁销售，都由企业统一组织实施，也在一定程度上减少流通环节，降低流通成本，实现“农场对接”。

以便民为主要核心竞争力的本土企业成都红旗连锁超市，凭着良好的运行和赢利，于2012年9月成功在深交所上市，成为首家在中国A股的全国便利连锁超市。

独创

红旗做好便民第一端

“2004年千人排长队充公交卡的情形现在都还历历在目，现在下楼5分钟就可以充值了。”市民张阿姨在红旗超市南苑店说：“水电气费有时候也在这里缴。”这一切都在一台价值万余元的红旗便民自助终端上实现，目前已有210台这样的设备投入使用，今年年内会增加到800台覆盖到全川。红旗连锁将“做你的好邻居”作为第一宣传口号，多方面推动便民服务，除了便民客户端的使用，农超对接的发展、拉卡拉的设立等等，从各方面都将便民做到极致。而去年推出的农超对接蔬果项目，更是在红旗原有的便民项目上增光添彩。起初只是为了解决一些地区滞销的农产品，第一次做就销售了几百吨土豆，给红旗人增加了信心，也积累了经验。因为减少了中间环节，产品的价格都相对便宜，实惠了消费者，对于稳定市场物价也起到了一定作用。

红旗连锁也大胆引进“拉卡拉”的便民终端，虽然使用上有重复，但红旗连锁党委书记、董事长、总经理曹世如却坚定地认为互补的成分更多，因而接纳了“拉卡拉”在红旗连锁的设点。

现在普通的零售商业只提供商品售卖服务，已经不能满足顾客的便捷生活需求。如何通过门店网络和商业平台，叠加综合服务项目，为社会大众提供多元化、优质化、便捷化的服务，成为红旗连锁在转变发展思路、调整服务结构中思考和突破的重点。从细节做起，从简单的做起，成为近年来红旗连锁的发展步骤。

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