随着城乡一体化进程的推进越来越多的农民住进了新修的
随着城乡一体化进程的推进，越来越多的农民住进了新修的楼房，“水、电、气都不缺了，但他们现在的需求却不仅限于此。”4月28日，成都市大邑县安仁镇新团村村支部书记王泽惠介绍，为了进一步提高农村社区居民的生活水平，新团村的蔡山小区率先引入物业管理公司，并对其进行社会化管理。“物管”这个在城市中滋生出来的新鲜事物在农村该如何发展，是否会“水土不服”？带着这样的疑问，记者走进了大邑县的蔡山小区。
□本报记者 唐泽文
麻雀虽小五脏俱全
一走进蔡山小区不禁让人眼前一亮，身着制服的保安，统一着装的清洁工和工作人员在小区里随处可见，这与城市里的小区完全没有两样。“我们的工作人员都经过了专门培训并取得了相关行业资格证书。”小区物管公司总经理杨延斌说。据介绍，圣康物业管理有限公司就是在小区建成后，专门为这个农村小区而成立的，公司中的员工大多为小区居民。“让居民自己管理自己，这样更方便。同时成立专业的物业公司，又能提高服务水平。”
除去日常的物业管理工作外，这个农村社区里的物管公司还承担了不少其他服务。在公司办公的电脑里面，记者看见了一个名为 “第八套广播体操”的音频文件。“平时我们会定期给小区居民举办一些文体活动，丰富他们的文化生活。这个广播体操的音乐每天上午会准时播放，大部分居民都伴着音乐出来锻炼身体。”杨延斌表示，物管公司现在的主要精力还是放在常规的物管工作上，发展到一定程度后，包括送水、送报、家政服务等有偿的业务也会逐步开展起来。
以周到服务赢得民心
“现在各项工作都已开展得比较顺利，但在刚开始时却并非如此。”杨延斌说。物管公司进入到农村社区，最大阻碍是如何将“物管”这个概念灌输给村民。“以前他们都是自家门前的事情自己做，现在要让他们掏腰包出钱，让别人来做这些事儿，难度着实不小。”
而要解决这个问题，只能从服务入手，让村民看到物管公司所带来的变化。“为此我们专门组织员工在外面学习，接受培训，希望能给居民提供一个让他们满意的服务。”除此之外，每个单元都分配有专门工作人员定期与居民进行沟通，了解他们意见和需求。在每个单元门口，都能看到一张印有本单元物管负责人姓名及联系方式的单子，业主可24小时随时与他们联系。“垃圾每天都会扫几次，治安方面每晚也都会巡逻几次，有了物管各方面的提升很明显。”蔡山小区的居民毛华松说道。
在物管费收取方面，目前蔡山小区也较为顺利。“除去特困户、五保户及残疾人家庭一直由政府全额补贴之外，其余住户前两年都是100%的交齐，今年也已经交了75%左右。”杨延斌表示，“相信在我们努力的服务和大部分居民的带动下，剩余部分不久也会陆续交齐。”
据了解，目前该物管公司已经进入到了多个农村安置小区中，其中有的小区还正在修建。“按照惯例来看，在修建期物管公司就应该进入了，这样公司对房屋的构造更加熟悉，以后业务的开展会更顺利。”
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