上周市长热线办公室共受理群众诉求7837件 房产物业问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7837件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

亳州经开区世纪花园小区业主反映，该小区地下车库无人打扫，卫生脏乱。亳州经开区管委会回复，物业表示将定期进行清扫。

涡阳县北城世纪城小区业主反映，22号楼1单元电梯损坏停运，影响业主出行，且该单元的电梯经常损坏。涡阳县政府回复，两部电梯已正常使用中，并要求维保单位严格执行每15天保养一次并做好维保记录工作，如遇突发和临时故障及时处理。为保证电梯正常运转，物业部门将加强管理，出现问题及时报修，确保电梯的使用安全。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理611件，占8.43%；环境保护类，受理562件，占7.17%；文化教育类，受理443件，占5.65%。

据了解，上周12345市长热线共受理群众诉求7837件。其中，按诉求来源分：电话受理7061件，网络受理776件；按诉求类型分：反映问题类7123件，占90.89%；投诉举报类72件，占0.92%；建议咨询类572件，占7.30%。12345系统转办3145件，二次交办355件，三方通话9件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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