基层服务暖人心
[摘要]——一位村民对平安的真诚致谢
2015年7月20日，安徽省亳州市涡阳县牌坊镇燕大行政村村民傅先生顶着骄阳给平安产险涡阳支公司送来锦旗，由衷感谢平安的“优质服务，真诚守信”。
原来，傅先生的儿子付新敬在平安产险涡阳支公司投保了年度驾驶员意外险，不久前不幸在一次意外车祸事故中身亡，而死者的妻子因无法忍受噩耗打击，也随之选择了轻生，丢下4个未成年的孩子和死者年迈的父亲。随后，又因肇事驾驶员抢救无效死亡，导致儿子身后的案情处理、索赔材料变得很复杂，令身在农村的傅先生一筹莫展，而领养4个未成年孩子的经济压力则更是令死者的亲人身心憔悴。
平安产险涡阳支公司的理赔人员得悉情况后，急客户之所急，主动伸出援助之手，为死者的年迈的父亲解析案情，指导相关事务处理、帮助收集材料、协调外部索赔关系。随后，平安产险又一路绿色通道，以最快的速度将赔款支付到账，为这个不幸的家庭解决了燃眉之急。其间，平安理赔人员还多次婉言拒绝了死者亲属的吃请，令老人深感安慰。
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