满意不满意 一按就知晓
本报讯（倪亮）在争创“全国优秀车辆管理所”活动中，涡阳县公安局车管所在所有对外服务的业务窗口旁，统一安装了窗口满意度评价管理系统，主动让群众对民警服务质量进行实时考评。
窗口满意度评价管理系统的终端是一个互动式电子评价器，该电子评价器是一种新型触摸式液晶屏幕，预先设定了四个评价标准：非常满意、满意、一般、不满意。窗口民警每办完一笔业务后，办事群众可针对该民警的服务态度、办理速度、服务质量、专业素质等，当场按屏幕相应选项，匿名作出最直观的评价。车管所每周对评价数据统计一次，统计结果纳入民警每月进行的绩效考核和年终综合评比中，此举将对全面考核窗口民警的服务质量起到重要监督作用。
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