快递企业厉兵秣马迎战“双十一”
快递企业加班加点保证服务质量
李凯龙正在打包快递
亳州圆通忙碌的分拣流水线
刚刚进入11月份，“双十一”电商促销大战就已打响。为了让市民及时、安全收到快递，亳州市快递企业纷纷增加设备、购置车辆、招聘人员、加强业务培训，全力备战这场一年一度的消费盛宴。
到港快递翻一番
11月3日早上，在亳州圆通快递公司到港快递分拣区，30多名工人正在按照各自分工，紧张有序地将快递分拣至所属片区，然后由片区快递员送到消费者手上。“刚进公司3个月，感觉这几天明显忙了很多。”负责面单扫码的孙娇娇说。
“平时每天到港件在4万票左右，这几天增加了大约5000票。”亳州圆通快递公司现场负责人王体珊告诉记者，从11月4日开始，到港快递件大量增加。在出港件方面，日均出港量由平时的12万票增加到现在的20多万票，翻了近一番。
顺丰快递是业内出名的送货快，快递高峰来得也较早。亳州（谯城）顺丰快递分部经理孙峰介绍，市区平时每天到港件在2万票左右，目前增加到近5万票。虽然到港件增长了一倍多，但公司目前运转正常，没有出现快递积压的现象。
确保时效不下降
在亳州顺丰快递康美营业点，记者看到不少快递上贴着“前置件”的标签。孙峰对记者说，这些都是预售商品，提前送至消费者所在的快递网点，待消费者付清尾款后，快递员就会按照快递上面的地址送到客户手上，大大提高了派件时效。
商家不断创新服务模式，给快递企业带来了不小的压力。为了提高快递派送时效，亳州顺丰快递采取多种措施，将顺丰快递、顺丰快运和同城骑士人员统一调配，增加派送力量，还实行“小组互助”模式，让临近片区快递员“结对子”，互相支援帮忙送快递。
李凯龙是亳州圆通快递双沟片区负责人。“双十一”来临前，他增加了一名人手和一辆电动三轮，派送能力大大增强。“作为快递员，让客户尽早拿到快递是我们的职责。今年，我们有信心保证快递的派送时效不下降。”李凯龙说。
服务质量要保证
记者从市邮管局了解到，今年的快递旺季时间是自11月初至2022年春节前夕，电商系列促销活动将带动业务量显著增长。为此，该局要求全市邮政快递企业提前做好准备，全力保证旺季快递服务质量，提高消费者满意度。
亳州圆通快递公司提前安装了13.5米的伸缩机，将每车快递的分拣时间由一个半小时压缩到四五十分钟，还更新了分拣区37米的传输带，提高了分拣效率，减少了客户等待时间。亳州申通、中通、韵达等各大快递公司，通过增加设备、购置车辆、招聘人员、加强业务培训的措施，提高了快递服务质量。
市邮管局提醒市民，“双十一”期间，如遇包裹丢失、送错件等问题，可以向快递服务企业或行政主管部门反映。同时，由于近期快递大量增加，希望市民在等待过程中多些理解。另外，市民还要警惕诈骗分子通过盗取快递信息，实施快递类诈骗。
（刘虎诚记者李鹏文/图）
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