处理问题更高效
市政维修人员在砌筑树池
更换人行道地砖
按照“街巷长”工作制度及职责，市容管理中队负责街面秩序维护，环卫管理中队负责环境卫生，市政管理中队负责城市设施。针对市容执法、环卫管理、市政维护中出现的问题，由街长（巷长）负责问题受理、治理及协调派单等工作，明确具体管理中队和具办人员，实现了城市管理事项有人问、有人管、有人办。
除了开展“下沉式”执法，市民也可以通过“街巷长”自下而上反映问题。11月2日早上，在市区新时代家园小区南大门附近，市政设施维修人员正在更换人行道地砖、砌筑树池、用水泥找平地面。“前几天通过市政管理中队反映门口的市政设施有损坏，没想到这么快就来维修了。”该小区一位沿街商户老板说。
城市治理更精细
2018年，谯城区推出了“路段长”制度，将中心城区内所辖的主次干道、街巷路段分段细化，由区直包保单位和“路段长”负责统筹责任路段范围内各项文明创建工作。“街巷长”与“路段长”制度有何区别呢？
谯城区城市管理局有关负责人介绍，“路段长”的责任主体是区直单位或部门，而“街巷长”的人员全部来自城管部门，包括市容、环卫、市政等方面人员。目前，城管部门已经在市区主次干道上设置了“街巷长”联系牌，上面有街长（巷长）和市容、环卫、市政三个管理中队长及管理员的电话，市民可以随时联系他们反映问题。
谯城区探索建立“街巷长”制度，有利于提升基层治理和城市精细化管理水平，把矛盾问题化解在基层，解除困扰群众的烦心事，创新社会治理，打通服务群众的“最后一公里”，助力全国文明城市创建。
（王晓东记者李鹏文/图）
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