扶贫救助问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9226件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。

利辛县阚疃镇新河社区汪庄居民汪某反映，其系贫困户，家中房屋漏水，望有关部门核实维修。利辛县政府回复，新河社区已安排工程队人员为汪某修缮房屋。

谯城区十河镇十河村孙小庄居民赵某反映，其系贫困户，2020年7月，其种植的2.5亩核桃被洪水淹死，补助款至今未发放。谯城区政府回复，已下拨1960元发放给赵某。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理677件，占7.34%；环境保护类，受理530件，占5.74%；劳动人事类，受理468件，占5.07%。

据了解，9月13日-19日，12345市长热线系统共受理群众诉求9226件，较上周下降0.05%。其中，反映问题类7587件，占比82.23%；投诉举报类47件，占比0.51%；建议咨询类1546件，占比16.76%。提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务6006件，转交部门办理3220件。

（记者汝平）

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