上周市长热线系统共受理群众诉求9231件 扶贫救助类问题 成反映热点
本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线系统共受理群众诉求9231件，其中，扶贫救助类问题成群众反映的热点之一。
利辛县阚疃镇袁新村前袁湾庄居民罗某反映，其系贫困户，房屋开裂漏水严重，无法居住，请部门帮助维修或重建。利辛县政府回复，已帮助申报维修或重建房屋。
涡阳县标里镇岳老家村居民岳某梁反映，其系贫困户，2016年村干部让其种植苹果树、樱桃树，补贴款至今未发放，希望尽快发放。涡阳县政府回复，2020年，来电人未向村里申请林业扶贫，经咨询县林业局，2020的林业扶贫补贴验收已结束，该户2021年可按照流程申报林业扶贫补贴验收。
以上问题经回访，来电人均表示满意。
上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理682件，占7.39%；环境保护类，受理522件，占5.65%；劳动人事类，受理519件，占5.62%。
据了解，9月6日-12日，12345市长热线系统共受理群众诉求9231件，较上周下降5.72%。其中，反映问题类7392件，占比80.08%；投诉举报类45件，占比0.49%；建议咨询类1518件，占比16.44%。提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务5731件，转交部门办理3500件。（记者汝平）
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