民政救助问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7369件，其中，民政救助问题成群众反映的热点之一。

利辛县城北镇刘北村江小集庄江某反映，其为五保户老人，现居的房屋是危房，希望相关部门帮助建设新房。利辛县政府回复，反映人是分散特困户，已与反映人的侄子协商建房，现已申请2019年危房改造。

涡阳县标里镇东杨村东杨庄钱某反映，其无劳动能力，患有老年痴呆，儿女无赡养能力且无房屋居住，希望办理低保。涡阳县政府回复，反映人原提供的上报材料有误，现已变更，重新将资料上报系统，目前正在按照程序办理。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理628件，占8.52%；公安户政类，受理527件，占7.15%；环境保护类，受理518件，占7.03%。

据了解，2月24日至3月2日，12345市长热线共受理群众诉求7369件。其中，按诉求来源分：电话受理6675件，网络受理694件；按诉求类型分：反映问题类7019件，占95.25%；投诉举报类76件，占1.03%；建议咨询类262件，占3.56%。12345系统转办2988件，二次交办286件，三方通话20件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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