亳州市政现状多隐患 市容乱象太扰民 市城管执法局做客《沟通——政务零距离》接受市民问政
[摘要]市城管执法局做客《沟通——政务零距离》接受市民问政
市政设施毁损严重、市容市貌乱象丛生……10月24日上午，市城管执法局做客《沟通——政务零距离》时，现场接受了群众关于市容市貌的问政。
问题1
市政现状多隐患
市政环境如何直接关系到市民的生活质量。近年来，亳州市城市面貌发生了翻天覆地的变化，在城市越来越美丽的同时，也有一些与之不太协调的瑕疵影响着群众生活。
不久前，《沟通——政务零距离》栏目组暗访人员在市区暗访时，发现建安路、魏武大道等处，有不少绿化带毁损严重，有的泥土裸露在外，有的窨井盖已损坏，附近居民对此意见很大。在市区三角花园附近，有一个窨井盖破损严重，为了防止发生意外，附近居民用废旧物进行了遮挡。大家反映，这个窨井盖已经毁损好长时间了，但一直没有修复。另外，还有群众反映，一些窨井盖处经常往外冒脏水，影响通行。
今年以来，市区不少路段实施了雨污分流工程，这本是为民谋福利的好事，但工程施工过后，却因为后续工作不完善给群众生活带来了不便。在市区交通路，不少群众反映这条路上施工后有的窨井盖高出地面，部分路段高低不平，市民通行很不方便。
除此之外，栏目组暗访人员在曹操公园和汤陵公园走访时，看到公园的娱乐设施还没有完全拆除，有的还在营业，公园内还有一些板房也未拆，与公园优美的环境很不协调。另外，在市区涡河公园岸边，暗访人员发现也有绿化带毁损的现象，不少群众反映涡河旁没有护栏，很不安全。
答复 举一反三 全面排查修复
市城管执法局副局长常永斋表示，这些问题让城管执法部门汗颜，暴露出他们发现问题、处置问题不及时，在此向广大市民致歉。对于群众反映的绿化带毁损问题，城管部门正在进行补栽，月底即可完成；对于窨井盖处往外溢水的问题，这是亳州市污水设施欠账太多造成的，目前城区三个污水处理厂已满负荷运转，但仍满足不了污水处理需求，为此亳州市已经对污水处理厂进行扩建，月底便可运营，从根本上解决污水处理问题。城管执法部门将举一反三，对市政设施进行全面排查、修复、维护，全力为群众打造舒适的市政环境。
市城管执法局局长黄卫国表示，这些问题反映出监管人员责任心不强、落实不力，下一步，城管执法部门将把着力点放在“找、交、消、查、考”上，通过进一步完善机制，结合数字城管平台，进一步提升问题处置能力，提升城市管理水平。
评论 高效处置是关键
特约评论员李义认为，目前亳州市已经建成数字城管平台，作为监管部门应充分考虑如何通过平台快速高效地发现问题、派单、处置，查看问题处置的通道是否畅通，如所需材料是否齐备、人员是否能及时到位等等。
特约评论员王淑娟认为，城市在不断发展，这就向管理部门提出了更高的要求。这些问题的背后隐藏着很多事故隐患，从法律的角度来讲，如果出现事故，监管部门应承担一定的法律责任，这些问题不解决，势必影响文明城市建设。城管部门应进一步提升服务理念，采取更加高效的管理举措，让市民享受更好的生活环境。
问题 2
市容乱象太扰民
骑路市场、占道经营，这些市容管理的老大难问题也成为本期栏目关注的话题之一。
在市区魏园路，每天清晨，成群结队的摊贩占据了整个路面，整条路就像一个热闹的农贸市场，车辆、行人来来往往，给附近交通也带来很大压力。暗访人员看到附近也有城管执法人员在场，但没有上前管理。
在市区建安路上，路旁的绿化带堆放着不少杂物，有的绿化带严重毁损，再加上车辆乱停乱放，现场一片狼藉。一些电动车经营者把电动车摆到门前，占据了人行道，还有的摊贩在慢车道上维修车辆。个别商家还把公共用地圈起来当作停车场使用，严重影响市容市貌。
在市区花戏楼景区广场，暗访人员看到有不少摊贩在此叫卖，影响景区品位。另外，在市区魏武小学和第八中学门口，每天放学时段车辆随意停放、摊贩占道经营，秩序混乱。
当暗访人员来到利辛县城区时，也发现不少路段存在占道经营现象，不少商家把彩虹门、花篮等摆放到门前，占据了大半个人行道，还有的把商品摆到了店外，使原本就不宽敞的道路更加拥挤，市民通行不便。
答复 依法依纪严肃问责
市城管执法局副局长郑利军表示，流动摊贩的管理是城市管理的老大难问题，城管执法部门将立即展开调查，调查是否存在违法违纪、以权谋私、粗暴执法行为，一经查处将依法依纪严肃问责，决不姑息。
评论 做到管理与服务平行
特约评论员王淑娟认为，对于市容管理中存在的违法违纪行为，监管部门应发现未发现，这是不作为的表现。市场乱象给市民生活带来不便，应该如何改善，做到堵疏结合最重要。要进一步增强执法人员的服务意识和执法理念，做到管理与服务平行，既兼顾摊贩经营者的生计需求，又要加大执法力度，不断完善工作方法和程序，让执法人员构建起城市管理的亮丽风景线。
特约评论员李义认为，这些问题反映出基层城管执法人员政治意识淡薄、业务素质低的弊端，自身素质是文明执法的基础，监管部门应该着力提升基层人员的自身素质和业务水平，努力培养综合人才，让执法人员牢固树立教育为主、处罚为辅，劝阻为主、驱离为辅的工作理念，只有如此才能真正提升服务管理水平。对于校园周边的环境治理问题，建议城管执法部门联合交警、食药监等部门，协作配合，共同治理，努力解决这一老大难问题。
问题 3
违建问题成顽疾
违章建筑不仅破坏城市的整体规划，而且对土地资源、市容市貌、集体利益和社会和谐造成不良影响，拆违控违也一直是城管部门的一项重要工作。
日前，栏目组暗访人员在蒙城和利辛走访时，发现蒙城县六里小区内有部分建筑是违建。利辛县许多小区占用公共绿地建院子的现象也非常普遍。在金域华府小区，几乎所有的一楼扩建了院子。另外，暗访人员在亳州经开区国购名城小区等处走访时，也发现存在占绿种菜、私搭乱建行为。有业主表示，他们在购买一楼房屋时，开发商承诺他们有院子，因此他们才会高价购买房屋。
在涡阳县老子骑牛像南侧有一栋七层楼房，顶层搭建了大型钢构棚。今年7月份，群众拨打市长热线投诉说，这个违建是今年6月份才完工的。但是，涡阳县政府却在回复中说是2007年搭建，属于历史遗留问题。另外，在涡阳县法院东侧有一些房屋表面上看是铁皮房，而铁皮后面却是砖墙，其中两间已经租赁给超市和饭店，其余三间也张贴上了招租广告。
答复 “人、事并处”调查办理
市城管执法局副局长梁德友表示，随着城市的不断发展，市区的面积也在逐渐扩大，违章建筑的存在有很多历史原因，城区内的违建存在形式多，数量也很大，这是诸多“城市病”之一，在全国城市管理工作中都是顽疾。城管执法部门将迅速组织人员进行调查办理，采取“人、事并处”的原则，给群众一个满意的答复。
评论 让城管成为矛盾化解者
特约评论员王淑娟认为，违建问题如果处置不当既会影响邻里关系，又会影响城市形象。作为城市管理者应把化解矛盾作为履职的守则，严加管理，通过完善制度建设，约束执法人员的执法行为，不断增强执法人员的服务理念，增强每位执法人员的职责认知度，让工作人员意识到自己是管理者，但更是服务者，努力让城管执法部门成为和谐社会的缔造者和矛盾化解者。
特约评论员李义认为，对于违建问题，城管执法部门应建立一套长效管理机制，明确相关部门职责，做到早发现早处理，只有发现早处置早，才能最大限度地降低影响、减少各方损失，避免资源浪费，同时也能减少群众之间的矛盾。 （记者 刘景侠）
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利辛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离利辛县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。