利辛行开设“直销网贷中心”
“喂，您好，请问您需要办理什么贷款业务”，“按照您的情况，如果调查后符合条件的话，可以获得40万元的贷款额度”，“请您留一下联系方式，我会通知孙集支行的客户经理及时与您联系，谢谢！ ”这是利辛农商银行创新开办的“直销网贷中心”的日常场景。
作为打通信贷业务最后一步路的桥梁，8月24日，利辛农商银行的“直销网贷中心”一经开办，就因为其便利的申贷条件、快捷的办贷服务和优质的贷后回馈受到了广大客户的好评。为了实现中心功能的最大化，利辛农商银行在全行范围内通过层层选拔，优选了从事过信贷、会计、授信等岗位，有着丰富信贷知识和经验的人员担任接线员、审核员、派单员和反馈员，确保来电客户的各项诉求都能得到专业高效的服务。中心实行7×24小时服务，随时接听社会各界客户的申贷电话，并确保3分钟内将处理结果反馈给客户。为了充分发挥中心连接客户与信贷员的桥梁作用，中心实行了划区派单制，对所有来电客户实行属地原则，将了解到的客户需求详情及时派送至户籍所在地的支行客户经理，督促其与需求客户及时对接，上门调查，快速解决客户的信贷需求难题。为了确保客户需求“件件有回音”，中心指派专人对客户开展不定期回访，了解业务办理进度，及时督导调度，增强客户的满意度和向心力。
自网贷中心开业以来，受理申贷客户3915户，授信金额达1.9亿元，成功用信1684户，金额达1.14亿元。
李晓刚
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