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“一站式”服务打造便民计生

亳州新报 2014-05-21 19:53 大字

本报讯 在党的群众路线教育实践活动开展过程中,利辛县新张集乡计生办着力构建计生便民 “一站式”服务体系,提高了工作效率,密切了干群关系。

高效服务 告别“四难”

五月的水乡利辛,田野小麦粒饱穗实,草木郁郁葱葱,到处是一片生气勃勃的景象。

新张集乡南集村陶岗自然村村民陶春艳话语里充满惊喜:“以前到计生办办个证,得跑好几趟,需要好多天,现在5分钟就办好了,而且所有手续在服务大厅一次完成,速度真快啊。”

陶春艳怀孕已经5个多月了,需要办理一孩生殖保健服务证,她来到新张集乡计生办,向工作人员说明了来意,工作人员仅用了5分钟就将生殖保健服务证办理完毕,交给了陶春艳,速度之快令她不敢相信。惊喜之余陶春艳还发现,现在的服务证都由机子打印,内容清晰明了,比以前手写的正规多了。

给陶春艳办事带来方便的是新张集乡正在推行的计划生育便民 “一站式”服务。在党的群众路线教育实践活动开展过程中,新张集乡计生办通过整合优势资源,将原有办理计划生育“四证人员”,计划生育条例政策解答人员、以及计生优惠、优生优育咨询人员进行重新培训,重新分工,着力构建计划生育便民 “一站式”服务体系。

按照四证办理、政策咨询、优先优惠政策、来信来访、依法行政等服务事项的不同,新张集乡计生办分别安排专门人员坐班办理,让计生服务大厅真正成为便民、利民、为民的服务平台。计生办设立了群众意见箱和举报电话,如有群众反映工作人员存在 “门难进、脸难看、话难说、事难办”以及各种形式的搭车收费、强行服务等现象,一经查实,严肃处理。

主动上门 “邮寄”关爱

“为方便群众,我们计生办以坐班制为主体,以村级代办、村干部上门服务为辅助,及时高效地为群众提供咨询办证等服务。”新张集乡计生办负责人表示。

家住新张集乡前圩村刘瓦房庄的刘曼、刘杨夫妇,近几年常年在外地务工, 2007年10月,刘曼夫妇有了一个男孩。今年,刘曼6岁的孩子要上小学了,务工地要求提供流动人口婚育证明、一孩生殖保健服务和独生子女等相关计生证件,但刘曼夫妇返乡办理证件很不方便,不仅会耽误工作,而且来回一趟会增加不少开销。

前圩村妇女主任王殿芝得知此事后,主动和刘曼夫妇取得了联系,电话告知刘曼夫妇可以将材料邮寄回来,由村代为办理,办理后再由村里邮寄给刘曼夫妇。

两天后,刘曼夫妇的材料邮寄到了新张集乡计生办,工作人员一次性给刘曼夫妇办理了流动人口婚育证明、一孩生殖保健服务和独生子女证,并很快寄给了刘曼夫妇。“新张集乡计生办办事效率和服务真好。”电话中,刘曼充满感激地说。

为更好地服务群众,新张集乡计生办还不断简化办事程序,简化办理计划生育相关证件的所需材料,坚持首问、首接负责制,收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,立即给予办理;对提供材料不齐全的,一次性书面知告所需补齐材料;实行限时办结,特事特办,对办理《生殖保健服务证》、《生育证》、《独生子女父母光荣证》等证明的,符合条件且材料齐全,立即给予办理。(赵猛 记者 汝平)

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