我的低保 咋被取消了 上周市长热线共接听群众来电1698个 民政救助问题再成热点

本报讯 昨日， 记者从12345政府服务直通车办公室了解到，上周市长热线共接听群众来电1698个，其中民政救助问题继前周群众集中反映后，再次成为群众反映的热点。

利辛县汝集镇司营村后司自然村司成龙来电反映，其爷爷司洪皋患有精神病（有二级残疾证），奶奶90多岁，生活不能自理。其父亲入狱，母亲一人照顾二位老人，生活十分困难。去年司洪皋还在享受低保，今年却被取消，想咨询什么原因？希望有关部门核实处理。

谯城区立德镇乔楼村段庄村民段某某来电举报，该村村民黄某某家庭富裕，房屋是平房，家有摩托车、电动车、彩电、冰箱、洗衣机等家电，黄某某却吃低保；段某某本人生活困难，多次申请低保都未给办理，希望相关部门核查。

利辛县望疃镇长河村瓦东自然村刘翠云来电反映，其在2011年因车祸导致肢体残疾（有二级残疾证），为看病欠下很多债务，现在生活十分困难，多次申请低保，村里迟迟未给上报，请求相关部门给予帮助。

以上问题，12345政府服务直通车办公室已派单到各县区政府，直通车办公室将及时跟踪督促办理。

据了解，12月23日至29日，12345政府服务直通车办公室共接听群众来电1698个，网络投诉197件。其中反映问题类750件，占40%；投诉举报类559件，占29%；咨询建议类338件，占18%。12345系统派单277件，三方通话及电话交办753件，其余均当场答复。群众反映的问题主要集中在违法建房、民政救助、公安户政等方面。

（陈薏充 记者 汝平）

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