申请低保咋这样难 上周12345政府服务直通车办公室接听群众来电1395个 低保问题成投诉热点

本报讯  昨日，记者从12345政府服务直通车办公室了解到，5月27日至6月2日，12345政府服务直通车办公室共接听群众来电1395个，其中低保问题成为市民投诉的热点。

谯城区城父镇蒋楼村廖楼自然村廖明杰患有淋巴癌，其两个孩子不满10岁，治病已花费十几万，现在无劳动收入，自去年开始申请低保未果；十八里镇羊庙村蒋庄自然村王永英的孙子今年3岁，患有脑瘫，孩子的母亲已去世，家庭生活十分困难，多次向镇里申请低保，镇里一直推托；利辛县大李集镇高集村后李庄村民反映村里低保户每户补助的五六百元钱，发放后又被村里统一收走，说是充缴全村的“一事一议”款。

网友反映谯城区双沟镇吴寨村北李庄党员李绍正家住两层楼房，有17.4亩土地，生活条件比较富裕，但是其一家三人均在吃低保，群众希望把低保名额分配给生活真正困难的群众。

以上问题，直通车办公室已转办至各县区政府办理。

据了解，上周12345政府服务直通车办公室共接听群众来电1395个，网络投诉286件。其中反映问题类546件，占32%；投诉举报类477件，占28%；咨询建议类445件，占 27%。12345系统派单221件，三方通话及电话交办 423件，其余均当场答复。群众反映的问题主要集中在公安户政、房产物业、违法建房、交通运输等方面。

（陈薏充 记者 汝平）

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