一个求援电话 引来爱心相助
1月16日，利辛县旧城镇凤北村农民王新城破旧的小院里来了一群特殊的客人，他们不仅送来了面粉、食用油、慰问金，同时，还给王新城一家捎来了“低保正在办理”的好消息。
这些“客人”是12345市长热线办公室工作人员。让王新城没想到的是，在无助时拨打的一个电话，使自己一家欢度新年。
无奈：求助“12345”热线
“我的家庭生活非常困难，请求政府提供帮助解决生活问题。”不久前，王新城拨通了12345市长热线，电话中，他语气低沉，充满了对生活的无助。
经12345市长热线工作人员调查，王新城今年43岁，家住旧城镇凤北村，家庭有四口人，他的妻子有精神疾病，两个孩子年龄尚小，家庭生活困难。但是由于目前户口簿上只有王新城一个人的登记资料，全家只有他一个人享受低保待遇。
现场：面临困境的一家人
1月16日，记者随同12345市长热线办公室工作人员来到王新城家。刚走进简陋的院子，迎面便跑过来两个衣着破旧的年幼小孩，脸上布满了灰尘，头发也似乎很久没有洗过，因为太脏而打成了一个个的结。村民告诉记者，这两个孩子就是王新城的孩子，“前几天，这俩孩子还穿着单裤子，是村民们给他们找来的厚衣服”。
王新城从屋里搀着患病的妻子走了出来，见到有陌生人走进来，王妻似乎有些害怕，一直往后躲，王新城赶紧把妻子送回了屋里。
“这一家四口确实可怜！”村民们说，王新城的妻子不仅是个聋哑人，还患有精神疾病，是几年前从外地跑过来的，王新城看到她没吃没住，便把她领回了家一起过日子。如今，王新城的精神也有些问题，经常答非所问。
开心：今年过个快乐新年
市长热线办公室与市正鑫水泥厂的工作人员一同前往慰问，他们给王新城一家送去了面粉、食用油和1000元慰问金。“这下子，吃的花的都有了，俺一家人也能过个好年了。”王新城感激地说。
12345市长热线办公室工作人员说，此次探访，主要是对王新城的户口和低保问题进行督办，希望当地能够尽早解决王新城的问题，同时也借此机会来看望王新城一家，让他们度过一个快乐新年。
旧城镇负责人表示，他们已经先从民政部门救灾款中给王新城解决了300元救助金，下一步将协调公安机关，想办法把王新城家的户口办理好，然后给他们办理低保。 （记者 刘景侠）
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