超市门口摔坏车超市拒赔偿
□通讯员 翟鑫 闫立军
晚报阳信讯 摩托车停在超市停车区，购物出来后发现摩托车歪倒了，车上面的一个倒车镜和一个转向灯摔烂了，11月4日下午，家住阳信县城的李先生就遇到了这样的“倒霉事”，李先生认为超市有义务照看顾客财物，要求超市给个说法，遭到了超市拒绝。无奈之下，李先生致电阳信县消费者协会请求帮助。
11月4日下午，李先生骑摩托车到阳城四路某超市购物，将车停放在超市门前停车区。半个小时后，他买好东西准备回家，发现自己的车歪倒了，忙找超市要说法，超市告知车歪倒与超市无关。李先生说，去超市购物，消费者的财产受到损失，不管超市有无责任，都应给消费者做好解释，超市的态度使人非常生气。
接到消费者投诉，消协工作人员立即联系了超市负责人，超市负责人承认摩托车在超市停车区歪倒了，车镜和车灯受到损坏。超市负责人解释说，超市的停车区是免费的、可自由出入的场所，无专人看管，超市根本无法对车辆进行实际的完全控制和占有。另外，超市为顾客提供的是免费停车服务，双方不存在保管合同关系，不负有保管义务，车辆受损超市没有重大过失或故意，所以不承担损坏赔偿责任。消协工作人员指出，经营者有尊重消费者人格尊严的义务，对消费者在购物过程中出现的各种意外，超市有责任的，要积极处理；没有责任的，也要耐心解释清楚原因，不能置之不理。经过教育引导，超市认识到对该事处理行为的不当，表示立即联系消费者，解释清楚超市无责的依据，并就超市的工作态度向消费者赔礼道歉。
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