收据注明无“三包”推脱责任法不允
□通讯员 翟鑫 闫立军
晚报阳信讯 2013年12月26日，阳信县消费者协会接到消费者刘先生的电话投诉，称其于在阳信县一小家电商场，花78元购买了一台便携式迷你插卡音响，没想到电池使用时间太短，充一次电还使用不到一个小时，找到商家要求退货或重新换一台，遭到商家拒绝，无奈之下致电阳信县消协请求帮助。
接消费者投诉后，消协工作人员立即进行了调查，经调查，该插卡音响合格证、使用说明书和保修卡齐全，使用说明书规格参数中注明最大音量可放6个小时，中等音量可放8个小时，保修卡上注明整机保修三个月。商场负责人解释说，音响无质量问题，因为音响电池在充电时操作不当易损坏，所以在收据上已注明不予三包。消协工作人员耐心对商家详细讲解了《消费者权益保护法》相关规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容判定无效。”经过消协的耐心说服教育，商家认识到了其在收据上注明音响电池不予“三包”是错误的，当即承诺按照国家法律规定进行三包，并对消费者带来的不便表示歉意。消费者对处理结果表示满意。
新闻推荐
□通讯员 陈德泽 封吉伟 晚报阳信讯 前几日，未取得机动车驾驶证的王某某在与朋友一起喝酒，驾驶未经检验的鲁MYAXXX小型普通客车送朋友回家，在沿洋湖乡环乡路...
阳信新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是阳信县这个家。