购物享优惠 退货遇麻烦
□通讯员 王志强王晓莹
本报阳信讯 如今购房搬家对于普通市民来说，足可以算是人生中的一件大事，真可谓事事尽心，力求完美。近日家住阳信县某小区的张女士，却因为给新楼房添置家具引发了一场消费纠纷。
近日，位于阳信县城幸福二路某家具商场搞促销活动。张女士在该商场按照促销价选了一张床2800元、一套餐桌1700元和一个影视柜1280元，合计5780元；家具商场经理为提升人气，当场决定为张女士在总价款中再优惠100元；张女士十分满意，开具货单并预付500元定金后，就回家等待送货上门。几天后，家具商场员工联系张女士上门安装家具，当床和餐桌安放妥当后，张女士意外发现送来的影视柜有一个角被碰掉了烤漆，同时发现该影视柜的一个抽屉安装不当，无法抽拉。张女士立即向送货员工提出异议，员工向商场经理汇报后，得知该款影视柜脱销，没有备用品，最终同意退货。可是当张女士拿出3900元结帐时，商场员工却要求付款4000元，理由是该批家具享受优惠后总价款5680，刨除定金500元，再刨除货单上影视柜的价格1180元，剩余货款恰好是4000元整。张女士很气愤，影视柜明明是1280元，当初商场销售人员为了方便计算，填写货单时，就把经理承诺的总价款优惠100元，在标价1280元的影视柜中剔除了，所以货单才出现1180元的影视柜。现在退货怎么能按低价位计算？张女士据实力争；商场员工却坚持以货单为准，几经交涉无果，无奈之下，张女士向阳信县消费者协会求助。
消协工作人员接诉后，立即展开调查，确认张女士投诉属实。货单上影视柜开具价格为1180元，但家具商场促销人员证实该款影视柜销售价格为1280元，鉴于影视柜出现质量问题无法继续使用，依据《消费者权益保护法》相关法条，经过调解，最终家具商场按3900元与张女士清帐。
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